Kaspersky
Question

Problème touches clavier [MOVED]

  • 27 April 2021
  • 9 replies
  • 68 views

Bonjour,

 

quand Kaspersky Cloud tourne certains touches du clavier ne fonctionnent pas

Par exemple les flèches, les chiffres de 1 à 9 du pavé numérique.


9 replies

Userlevel 7
Badge +8

@Tazmaniac57 Bonjour et bienvenu sur le Forum. Est-ce que vos pilotes sont à jour.

Pouvez-vous soumettre quelques détails complémentaires  svp

 

 

Bonjour,

les pilotes du clavier sont à jour, voici les tests effectués :

→ si j’utilise un autre clavier le problème persiste

→ si je désactive Kaspersky Cloud le problème disparait

→ par exemple les touches 5 du pavé numérique et les flèches du clavier fonctionnent pour écrire sur ce forum mais ne fonctionnent pas quand j’écris un mail dans le logiciel Thunderbird

Userlevel 7
Badge +8

@Tazmaniac57 Bonjour. Veuillez consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/fr 

Bonjour,

c’est justement le support technique qui m’a demandé de créer un message sur ce forum.

Userlevel 7
Badge +8

@Tazmaniac57

Bonjour. 

Veuillez consuler cet article svp.

Bonjour,

je vous remercie de me rediriger vers un article expliquant comme résoudre un problème de clavier sous windows mais tout cela a déjà été vérifié.

Comme indiqué dans mon précédent message, lorsque je désactive “Kaspersky Cloud” le problème disparait et lorsque je le réactive le problème réapparait.

Userlevel 7
Badge +8

@Tazmaniac57  Avez-vous essayé de désactiver le Clavier Virtuel ?

oui, ça ne change rien

Userlevel 7
Badge +8

Utilisez-vous KSCloud 21.3 ?

Reply