Kaspersky
Question

Password Manager ralenti Firefox


Userlevel 2
Badge

Bonsoir,

 

Depuis hier je rencontre de gros ralentissements dans Firefox, et j’ai un message qui apparait me disant que Kaspersky Password Manager ralenti Firefox et me propose de désactivé l’extension.

 

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ? comment y remédier ?


27 replies

Userlevel 7
Badge +8

@jo6889 Bonsoir,

Veuillez soumettre une capture d’écran du message svp.

 

 

Userlevel 2
Badge

Bonjour,

 

Voici le message qui apparait :

 

 

Userlevel 7
Badge +8

@jo6889  Bonjour,
 

Que dit “En savoir plus” ?

En ce qui me concerne tout en successivement activer et  désactiver l'extension KPM dans FF 89 :

  • la charge du processeur se maintient  à 0%
  • la charge de la mémoire RAM se maintient au même niveau.

Avez-vous essayé d’activer/désactiver sélectivement toutes vos extensions dans FF ?

Userlevel 2
Badge

Lorsque je clique sur “En savoir plus” il me renvoie au lien suivant : https://support.mozilla.org/fr/kb/attention-script-repond-pas#w_other-causes

 

Si je desactive l’extension Kaspersky Password Manager plus aucun soucis de ralentissement.

Userlevel 7
Badge +8

@jo6889 Quelle version KPM utilisez-vous ?

Userlevel 2
Badge

J’ai la version : 9.0.2.16299 (p) / 1624377209_6917 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1

 

J’ai fait une recherche de mise à jour mais il ne trouve rien

Userlevel 7
Badge +8

@jo6889Vous êtes sur la dernière version :

→ 9.0.2.16299 (p) / 1624377209_6917 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1

Les liens de téléchargement des produits Kapserksy sont disponibles ici :
 

 

Est-ce que vous diposez de l’extension KPM version 5.0.8.43 ?
Avez-vous exporté vos données ?

Userlevel 2
Badge

Voici la version que j’ai dans Firefox (j’utilise que firefox)

 

 

Userlevel 7
Badge +8

@jo6889 Tout me semble correcte :thinking:

Eventuellement réinstaller KPM par-dessus l'application existente..

Userlevel 2
Badge

Je viens de désinstaller et réinstaller KPM ainsi que l’extension mais j’ai toujours le même soucis.

 

Je vais contacter le support technique

Bonjour, j’ai exactement le même problème est c’est assez gênant.

Userlevel 7
Badge +8

@Fab Bienvenu sur le Forum.

Veuillez consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/fr 

Bonsoir à Tous,

 

Je rencontre exactement le même problème de ralentissement de firefox avec l’extension KPM.

J’ai la même version de l’extension que vous.

Avez-vous pu résoudre le problème avec le support technique?

 

Merci de vos retours.

Userlevel 7
Badge +8

@Nanard22 

Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Veuillez consulter le Support Technique svp.

idem… de gros ralentissement de firefox depuis peu dont la cause est password manager

Userlevel 7
Badge +8

J'ai entre-temps réussi a reproduire le problème , veuillez consulter le Support Technique svp, je pense qu'il sagit d'un bug.  Merci de bien vouloir partager votre référence INC de votre requête

Userlevel 2
Badge

Bonsoir,

 

J’ai contacté le support technique il y’a 2 jours, j’ai eu un retour ce jour. Il s’agit bien d’un bug qui vient d’être identifié, un correctif devrait être déployé semaine prochaine

Bonsoir, j’ai aussi un gros problème de ralentissement avec Chrome dernière version, des latences énormes lors de la navigation web. J’ai donc essayé avec deux autres navigateurs Mozilla qui affiche le message :’Kaspersky Password Manager ralentit Firefox...’   et  MS Edge, le problème reste identique.

 

Dans l’attente que le bug soit corrigé et déployé rapidement :)

 

J’ai exactement le même probleme ?

Userlevel 7
Badge +8

@jean24 Le problème en cours de résolution fait surface dans d’autres sections de ce Forum

 

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis quelque temps et il se répand sur toutes les pages ouvertes par Firefox maintenant. J’espère que la difficulté va être résolue rapidement car c’est vraiment exaspérant.

Cordialement

 

Userlevel 7
Badge +8

@azou Bonjour,

Kaspersky Lab prévoit une solution dans les jours quit viennent  → sujet similaire

Traduction FR :  “Nous attendons un correctif de ce problème dans la nouvelle version du plugin KPM (dans ~ une semaine).”

Userlevel 2
Badge

Problème résolu chez moi après mise à jour du plugin

Bonjour,

Chez moi, ce n’est pas encore le cas. Qu’entendez-vous par mise à jour du plugin ? Je dispose de l’extension sur Firefox mais je n’ai pas KPM dans les plugins.

Merci.

Userlevel 7
Badge +8

@azou Veuillez consulter cet article svp :  https://support.kaspersky.com/KPM/Win9.2/fr-fr/85241.htm

Reply