Kaspersky
Solved

Impossible de désactiver KSN ?

  • 25 April 2021
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Bonjour, j’ai eu la mise à jour 21.3.10.394(a) récemment (hier pour être précis). Je suis sous Windows 10 2H20

 

Et après son installation dans les paramètres, vu que j’aime pouvoir configurer par rapport à mes besoins, j’ai voulu désactiver Kasperksky security network

 

Seulement aujourd’hui après avoir redémarré l’ordinateur, ces deux options se sont réactivé.

Avec dans le centre de notification, une notification me disant que le contrat a été modifié (vu qu’il faut l’accepter ou le refuser pour participer à ce programme) mais peut importe que ce que je choisi, ces 2 options se réactivent malgré tout.

 

 

 

 

Il est d’ailleurs précisé que l’on peut participer à Ksn à tout moment ou refuser (voir les petits caractères en bas)

 

 

De toute évidence il n’est à l’heure actuelle pas possible de refuser d’y participer puisque cela se réactive à chaque redémarrage.

 

Merci d’avoir lu.

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Best answer by M_D 30 April 2021, 21:38

@Berny 

Bonjour/Bonsoir,

Pour donner quelques nouvelles, le support kaspersky m’a fait télécharger GetSystemInfo6.2.exe , petit utilitaire permettant de récolter des données sur le système.

Après l’envoi de ses données, le support m’a demandé d’activer les traces d’application dans les outils de support.

Suite à quoi j’ai refait la manipulation de désactiver KSN, redémarrer le pc, désactiver les traces pour les envoyer au support.

 

Ce dernier m’a confirmé que les développeur sont en train de corriger ce problème (il m’a d’ailleurs donner le numéro du bug) , j’imagine qu’il n’y a plus qu’à attendre. (J’ai par ailleurs reçu la mise à jour (b) mais celle-ci n’a rien résolu).

 

Merci encore pour les réponses apportées sur le sujet, je suppose que l’on peut passer celui-ci en résolu.

 

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@M_D Bonjour et bienvenu  sur le Forum.

Avez-vous enregistré  la désactivation de KSN ?

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Bonjour @Berny 

Oui, j’ai bien enregistré, après avoir refusé le contrat.

 

Dans les options de l’application d’ailleurs même si tout est désactivé , l’option reste en “vert” (néanmoins je suis bien retiré du programme malgré tout pour la durée de la session)

 

 

Merci pour la réponse rapide néanmoins.

 

edit: j’ai contacté le support, en expliquant le souci rencontré, en attendant leur réponse; je vais laisser le programme actif, car pas spécialement envie de le désactiver à chaque fois, ce n’est pas spécialement gênant (bien que je trouve cela dommage), j’imagine qu’il doit s’agir d’un bug lié à la nouvelle version, j’attendrai une future mise à jour.

 

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@M_D Actuellement Patch “B” est progressivement mis à disposition ?

 

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Bonjour @Berny , oui j’ai vu sur votre topic épinglé qu’une nouvelle version était disponible (b)

 

Néanmoins je n’y ai toujours pas accès, et je ne crois pas de mémoire que l’on puisse forcer la mise  à jour de l’application dans les options. J’imagine que la mise à jour est déployée progressivement.

 

J’attendrais d’avoir la version (b) pour donner des nouvelles (sauf si le support m’en donne d’ici là).

 

Merci pour votre réponse.

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@Berny 

Bonjour/Bonsoir,

Pour donner quelques nouvelles, le support kaspersky m’a fait télécharger GetSystemInfo6.2.exe , petit utilitaire permettant de récolter des données sur le système.

Après l’envoi de ses données, le support m’a demandé d’activer les traces d’application dans les outils de support.

Suite à quoi j’ai refait la manipulation de désactiver KSN, redémarrer le pc, désactiver les traces pour les envoyer au support.

 

Ce dernier m’a confirmé que les développeur sont en train de corriger ce problème (il m’a d’ailleurs donner le numéro du bug) , j’imagine qu’il n’y a plus qu’à attendre. (J’ai par ailleurs reçu la mise à jour (b) mais celle-ci n’a rien résolu).

 

Merci encore pour les réponses apportées sur le sujet, je suppose que l’on peut passer celui-ci en résolu.

 

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@M_D  Bonjour, Pouvez-vous transmettre la référence du Bug. Merci.

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@Berny  Bonjour, oui j’aurais du le préciser dans mon précédent message, il s’agit de la référence ( 4864542 ).

 

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