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Assistance en cas de Virus ou Faux Positif

  • 15 March 2019
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Si vous désirez obtenir de l'assistance concernant la détection d'un Virus ou Faux Positif ou d’un objet potentiellement douteux ou d’une action suspecte - et ceci à condition que vous disposez d'une licence valide pour une version Kaspersky commerciale - veuillez consulter le Support Technique https://center.kaspersky.com/fr et joindre dans votre demande :
► Description du problème
► Rapport d'analyse : https://support.kaspersky.com/fr/11489
► Rapport Log GSI
► Rapport AVZ (optionnel) : https://support.kaspersky.com/fr/14612
► Capture d'écran : https://support.kaspersky.com/fr/492

Support et info complémentaire
► Pour analyser un fichier ou une URL veuillez vous diriger ici : https://virusdesk.kaspersky.fr/
► ABC de la sécurité : https://support.kaspersky.com/fr#s_tab6
► Navigateur piraté : Comment supprimer des Adware (Not-a-Virus) (*)
(*) Uniquement pour les membres régistrés

Outils de désinfection et suppression
► Kaspersky Virus Removal Tool : https://support.kaspersky.com/fr/viruses/kvrt2015
► Kaspersky Rescue Disk : https://support.kaspersky.com/fr/14227
► Décryptage : https://support.kaspersky.com/fr/viruses/utility


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