Kaspersky bloque Kaspersky

C’est quoi une KES12 à ma connaissance elle n’existe pas encore ?

Faut regarder les logs… et le ou les msg d’erreurs...

Je suis en lien avec le support, qui n’a trouvé aucun souci sur les rapports sur j’ai envoyé.
Sur un poste client avec KES11, impossible d’installer KES11.5
Sur un poste sans KES11, installation de KES11.5 se fait.
Donc on a bien KES qui empêche l’installation de l’update.

Sachant que nous n’avons jamais eu ce souci avec toutes les versions précédentes (nous avons KSC depuis plus de 9 ans).

Le support nous a dit qu’il y avait un correctif à déployer.

Le correctif n’apporte aucune amélioration.

Malheureusement je trouve le support un peu lent en réponse aussi. Nous les avons contacté pour dire nos problème depuis 1 mois.

Nous avions bien sur comme tout le monde, eu les fameux soucis avec les noms de paquet d’installation trop long ...

Merci pour ton aide.

Pour le début c’est presque ça.

• une fresh install “fonctionne” a peu près : ça install l’agent+kes+correctif que Kaspersky m’a dit de mettre (le tout dans un seul paquet). Mais ensuite plus aucune communication entre l’agent et le serveur, donc impossible d’installer quoi que ce soit derrière (par exemple une tâche d’update de databases+modules)
• un upgrade de version, l’agent s’install, KES non, la tâche reste en suspend dans KSC, un process commence à tourner sur le poste client puis s’arrête et ensuite plus rien.

Puis :

• Aucun message d’erreur, la serveur indique que l’installation est en cours
• mot de passe de désinstallation (mais nous n’avons jamais eu de souci avec toutes les autres versions précédentes, jamais eu besoin de le supprimer/modifier...)
• comportement sur l’ensemble de notre parc informatique (test sur 4 pc de configurations différentes)
• les fichiers d’installation? Ce sont ceux fourni par Kaspersky via la console, et aussi testé avec ceux télécharger sur leur site.