Kaspersky
Question

Configuration de Kaspersky Security for Microsoft 365

  • 14 September 2020
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Bonjour,

Apres connexion de Kaspersky Security for Microsoft 365, les utilisateurs de notre Platforme Exchange Online n’arrivent pas à envoyer des mails.

Merci d’avance pour votre support


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Salut @Malioudia !

 

Pourrais-tu s’il te plaît nous faire parvenir davantage d’informations concernant le souci rencontré ?

 

À cet effet, je t’invite à nous communiquer une description détaillée du scénario de reproduction de la problématique rencontrée, incluant les différentes étapes menant au souci.

 

Alternativement, tu peux formuler ta demande directement auprès de notre support technique.

Quand nous avons connecter Kaspersky Security for Microsoft 365 à Exchange Online,tout s’est bien passé et aucun message d’erreur.

Mais nous avons constaté au niveau de Exchange OnLine les utilisateurs n’arrivent pas à envoyer des mails.

Apres désactivation de la liaison tout fonctionne correction.

Merci

Userlevel 5
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Merci pour ton retour @Malioudia (désolé pour le délai).

 

Si le souci persiste encore à ce jour, je t’invite à ouvrir un ticket auprès de notre support technique, en y joignant les éléments suivants :

  • L'adresse mail utilisée pour se connecter à cloud.kaspersky.com ;
  • L'identifiant de l'espace de travail impacté (par exemple, "19a3f71b-a713-47c1-b0ae-270db7802320"), disponible sur le lien suivant une fois connecté à Kaspersky Business Hub :
    https://cloud.kaspersky.com/#/companies/all

 

Ces informations devraient permettre d’escalader l’incident auprès de nos experts pour la poursuite de l’investigation.

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