Kaspersky
Solved

Sale este error cada vez que intento acceder a varias aplicaciones en Windows 7.

  • 4 November 2019
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Sale este error cada vez que intento acceder a varias aplicaciones en Windows 7.

Hola.

Cada vez que intento abrir algunas aplicaciones que tengo instaladas en el Pc, me da el error siguiente:

  • El Pc que utilizo es un Windows 7.
  • La red es un server 2003.

LA VERSION ES KASPERSKY INTERNET SECURITY  20.0.14.1085 (e)

***

** EL ERROR ESTE ME ESTA SALIENDO DESDE QUE INSTALÉ KASPERSKY EN SU VERSIÓN 2019, TANTO CON LA VERSIÓN “ D “ COMO CON LA VERSIÓN “ E “.

DESCARTO QUE SEA UN PROGLEMA DE OFFICE 2003, PORQUE HASTA QUE INSTALÉ KASPERSKY 2019, FUNCIONABA CORRECTAMENTE.

 

MENSAJE QUE ME DA AL INTENTAR ABRIR ALGUNAS APLICACIONES

 

 

 

 

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Best answer by Caos 4 November 2019, 14:00

Hola,

¿No se ve el mensaje que te da? ¿Has comprobado si las aplicaciones que intentas abrir están en el grupo de confianza?

Adjunta captura(s) de pantalla(s).

Sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Saludos

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Hola,

¿No se ve el mensaje que te da? ¿Has comprobado si las aplicaciones que intentas abrir están en el grupo de confianza?

Adjunta captura(s) de pantalla(s).

Sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Saludos

Hola.

Ya lo he solucionado.

He desinstalado totalmente el Office 2003 y lo he vuelto a instalar.

 

Ya no me da errores al abrir las aplicaciones que antes si daba error.

Gracias. 

Userlevel 7
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Hola,

Me alegro que este solucionado, por el error que te aparece es un problema de windows installer. No tiene que ver con Kaspersky.

Saludos

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