Kaspersky
Question

Problemas al guardar archivos de Excel que están compartidos. [moved]

  • 29 October 2019
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Al momento de guardar un archivo de Excel que tengo compartido me arroja un mensaje que indica lo siguiente:

 

No se puedo abrir el archivo porque el antivirus detecto un problema con el mismo.

 

Es posible que este error aparezca porque hay un programa antivirus que no permite abrir el archivo. La causa puede ser una de las siguientes:
Es necesario actualizar el programa antivirus debido a un problema de compatibilidad con este programa.
Hay un virus en el archivo pero el programa antivirus no puede quitar o procesar el virus encontrado.

 

al desactivar el antivirus si me permite guardar el archivo. 


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Hola  @karaujo.contalfa 
Bienvenido a la Comunidad.
Qué software de Kaspersky está instalado y qué parche(x) x = letra.
La solución está en el parche(E)
El parche(E) se está implementando gradualmente hasta finales de Octubre.
Para aplicar el parche, use (Windows) "APAGADO" COMPLETO, cuando la alimentación esté apagada, reinicie.
Gracias.

hola tengo el mismo problema con archivo compartido ecxel, 

en distintos foros indican que este problema tiene solución con la instalación del parche pf3135 pero no se como conseguirlo o donde solicitarlo 

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@omar2020 : eso sería para el KES, que es un producto Corporativo, este hilo es para los productos domésticos, la sección para corporativos es esta:

 

https://community.kaspersky.com/b2b-forum-para-usuarios-hispanohablantes-71/index2.html

 

Hasta que @karaujo.contalfa no indique su producto no podemos estar seguros, si fuese un KES, este hilo se moverá a dicha sección.

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