Kaspersky
Solved

Problema licencia [MOVIDO]

  • 3 October 2021
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Hola:

Soy un nuevo cliente de Kaspersky y dispongo de un PC con Windows 10 y también de un portátil con Windows 10. Mi intención al adquirir el producto era la de comprarlo para utilizarlo para los dos equipos y beneficiarme de la oferta por ser nuevo cliente, pero cometí el error que al adquirirlo no marqué que era para usarlo en los dos y ahora no encuentro la manera de poder rectificar mi error. Nunca hago uso de los dos equipos al mismo tiempo (el portátil sólo lo utilizo cuando me desplazo). Mi pregunta es, si puedo instalar también en el portátil con la misma licencia el producto, o como puedo rectificar el error y pagar con la oferta para usar con dos equipos.

Gracias

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Best answer by Caos 6 October 2021, 08:47

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Hola,

Muevo tu consulta a un nuevo hilo, no debes realizar tu consulta en el hilo de otro usuario.

Tienes que dar más información para que podamos intentar ayudarte, no indicas ni el producto que has comprado, etc...

¿Cuando realizaste la compra entiendo que solo compraste la licencia para un dispositivo?

Aunque no emplees los equipos a la vez, son dos dispositivos, con lo que necesitas una licencia para dos dispositivos, o dos licencias de un dispositivo.

Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, les expliques lo que te sucede para ver que solución te ofrecen.

Saludos

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