Kaspersky
Question

No puedo abrir ningún fichero de Word que esté en red.

  • 30 October 2019
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Hola.

No puedo abrir ningún fichero de Word que esté en red.

  • El Pc que utilizo es un Windows 7.
  • La red es un server 2003.

Si el mismo fichero lo pongo en el pc en local, si me lo abre sin problema, por lo que no es problema de los ficheros.

LA VERSION ES KASPERSKY INTERNET SECURITY  20.0.14.1085 (d)

***

MENSAJE QUE ME DA AL INTENTAR ABRIR CUALQUIER FICHERO

Es posible que experimente este problema porque un programa antivirus no permite que se abra el archivo. Esto puede deberse a dos condiciones: necesita actualizar el programa antivirus (por un problema de compatibilidad con esta aplicación) o hay un virus en el archivo, pero el programa antivirus no puede eliminarlo o procesarlo correctamente.

Etc…

***


3 replies

Userlevel 7
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Hola @felisima 
Bienvenido a la Comunidad!
Hay un problema conocido, el problema se soluciona con el parche(E).
El parche se distribuye por etapas, fecha de finalización 31 de Octubre de 2019
Gracias.

 

Hola @felisima 
Bienvenido a la Comunidad!
Hay un problema conocido, el problema se soluciona con el parche(E).
El parche se distribuye por etapas, fecha de finalización 31 de Octubre de 2019
Gracias.

 

Hola.

Ese parche que dices que se está distribuyendo y se terminará de distribuir el 31 de Octubre de 2019,

¿ TENGO QUE DESCARGARLO YO DE ALGUN SITIO ó informará la propia aplicación de la descarga del parche ?

Gracias.

 

Userlevel 7
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Hola,

El parche se distribuye automáticamente, pero se realiza el despliegue progresivamente. No tienes que hacer nada, excepto reiniciar el equipo una vez recibas dicho parche.

Saludos

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