Kaspersky
Question

Me aparece el siguiente mensaje "Error in graphics occurred" [MOVIDO][EDITADO EL TITULO]

  • 14 April 2020
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Despues de adquirir la version del año 2020 me sale el siguiente mensaje  "Error in graphics occurred".

Y no hay manera de chequear el antivirus en el ordenador.

 


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Hola,

Muevo tu consulta al foro correcto, no se puede realizar una consulta en español en el foro inglés.

Para futuras consultas favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, junto con su nivel de parche, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la última versión disponible del mismo, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar captura de pantalla del error que te aparece, cuando te aparece el error, etc..

Es un bug  de la versión 2020 que se soluciona instalando el parche i, actualiza las bases de datos, y reinicia el equipo para que el parche se aplique.

Saludos

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