Kaspersky
Question

KIS 2019 no me abre en navegador protegido


Hola:
KIS 2019 no abre la pagina de mi banco en navegador protegido a pesar de tenerlo configurado para que me lo abra así:

Sabeis a que puede ser debido


Sabeis a que puede ser debido.
Gracias y un saludo

11 replies

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Hola Llamp,
Bienvenido a la comunidad!
Alguna vez funcionó el navegador protegido de Safe Money y ahora se ha detenido?
o
Se ha configurado Safe Money recientemente y el navegador protegido no se abre?

Qué es el navegador [default] que se ha configurado para el sistema?
Qué es el sistema operativo: Nombre, Versión, Build?
Qué navegador ha elegido como el navegador protegido por SafeMoney?

Por favor déjanos saber?

Muchas gracias!
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Hola @llamp y con permiso de @FLOOD
Aparte de lo mencionado por FLOOD, prueba borrando la dirección que tienes ahora del BBVA y lo haces manualmente poniendo solo hxxps://www.bbva.es (donde pone xx pones tt evidentemente).
Comenta resultados.

Enlace de interés.- Cómo proteger sus operaciones bancarias y compras en línea con KIS 19

Slds. a ambos.
Hola Llamp,
Bienvenido a la comunidad!
Alguna vez funcionó el navegador protegido de Safe Money y ahora se ha detenido?
o
Se ha configurado Safe Money recientemente y el navegador protegido no se abre?

Qué es el navegador [default]
que se ha configurado para el sistema?
Qué es el sistema operativo: Nombre, Versión, Build?
Qué navegador ha elegido como el navegador protegido por SafeMoney?

Por favor déjanos saber?

Muchas gracias!

Si. Siempre ha funcionado. Utilizo Firefox 67.0.4 y Windows 10 1903 18362.207.
Con Paypal sí que funciona
Userlevel 7
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Hola Llamp,
Ok, ahora he configurado mi sistema para que coincida con el suyo para la prueba:
el navegador en los programas [predeterminados] de Windows = Firefox 67.0.4 y en el navegador en el módulo [Dinero seguro] de la aplicación Kaspersky = Firefox 67.0.4
Y el único sitio que te está causando un problema = Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
Userlevel 7
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Hola Llamp,
Tiene ALGUNOS sitios web agregados a la lista de exclusión de Kaspersky Encrypted Connection Scanning?
*** Configuración de red> Escaneado de conexiones cifradas >> Administrar exclusiones ***
https://help.kaspersky.com/KIS/2019/es-ES/68219.htm
Y
Está Kaspersky Secure Connection / VPN instalado y activo?
Y
En la configuración de la aplicación Kaspersky, ¿el tráfico seguro de análisis adicional en las aplicaciones de Mozilla está seleccionado [Usar el almacén de certificados de Mozilla]?
Por favor déjanos saber?
Muchas gracias!
No funciona lo que me dices:
He puesto en exclusiones www.bbva.es y he usado el almacen de certificados de Mozilla y sigue sin funcionar.
Desde la propia aplicacion de Kaspersky sí que funciona el navegador protegido
Gracias
Userlevel 7
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@llamp : para aclararnos ¿dices que si tecleas la dirección del BBVA directamente en el navegador, no "salta" el Safe Money, pero si lanzas manualmente dicha dirección añadida desde la lista de URLs del Safe Money si funciona?

Saludos.
Userlevel 7
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++Adicional a la publicación de Harlan4096🙏++
-------------
Re [He puesto en exclusiones www.bbva.es]
No, no pedí que se agregara la exclusión. Estaba preguntando qué sitios web estaban en la lista de exclusiones?
Lo mismo para el [almacén de certificados de Mozilla]
Estaba preguntando acerca de la configuración, no para cambiar la configuración.
No entiendo [Desde la aplicación Kaspersky, el navegador protegido funciona]
Puede definir exactamente qué significa esto, si tiene impresiones de pantalla para mostrar la diferencia entre lo que funciona y lo que no?
Quiere decir que si utiliza KIS SAFE MONEY SHORTCUT - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria - no se abre en el navegador protegido por FIREFOX?
Pero si selecciona - aplicación KIS [DINERO SEGURO] Banco Bilbao Vizcaya Argentaria - navegador protegido FIREFOX - se abre
O bien, si va al navegador Firefox y ingresa a la URL del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, se abrirá el navegador protegido FIREFOX.
Cuál está funcionando?
Y
El complemento de Kaspersky Protection Extension está instalado en Firefox?
Me puede enviar una imagen de pantalla de Firefox sobre: ​​addons [extensiones], por favor?
Y
Cree los registros de GSI y Windows, cargue la carpeta .zip en el almacenamiento en la nube que desee y vuelva a publicar el enlace, por favor.
https://support.kaspersky.com/mx/common/diagnostics/3632
Gracias
@llamp : para aclararnos ¿dices que si tecleas la dirección del BBVA directamente en el navegador, no "salta" el Safe Money, pero si lanzas manualmente dicha dirección añadida desde la lista de URLs del Safe Money si funciona?

Saludos.


Exacto
++Adicional a la publicación de Harlan4096🙏++
-------------
Re [He puesto en exclusiones www.bbva.es]
No, no pedí que se agregara la exclusión. Estaba preguntando qué sitios web estaban en la lista de exclusiones?
Lo mismo para el [almacén de certificados de Mozilla]
Estaba preguntando acerca de la configuración, no para cambiar la configuración.
No entiendo [Desde la aplicación Kaspersky, el navegador protegido funciona]
Puede definir exactamente qué significa esto, si tiene impresiones de pantalla para mostrar la diferencia entre lo que funciona y lo que no?
Quiere decir que si utiliza KIS SAFE MONEY SHORTCUT - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria - no se abre en el navegador protegido por FIREFOX?
Pero si selecciona - aplicación KIS [DINERO SEGURO] Banco Bilbao Vizcaya Argentaria - navegador protegido FIREFOX - se abre
O bien, si va al navegador Firefox y ingresa a la URL del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, se abrirá el navegador protegido FIREFOX.
Cuál está funcionando?
Y
El complemento de Kaspersky Protection Extension está instalado en Firefox?
Me puede enviar una imagen de pantalla de Firefox sobre: ​​addons [extensiones]
, por favor?
Y
Cree los registros de GSI y Windows, cargue la carpeta .zip en el almacenamiento en la nube que desee y vuelva a publicar el enlace, por favor.
https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632#block7
Gracias

Si selecciono - aplicación KIS [DINERO SEGURO] Banco Bilbao Vizcaya Argentaria - navegador protegido FIREFOX - se abre
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Con la [EXTENSIÓN DE PROTECCIÓN KASPERSKY]
ejecutar en ventanas privadas [PERMITIDO EN VENTANAS PRIVADAS] ha sido otorgado?

Userlevel 7
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FIREFOX - EXTENSIONES - PERMITEN EN VENTANAS PRIVADAS - SIN PERMISO - SIN NAVEGADOR PROTEGIDO



PERMITA EN WINDOWS PRIVADOS - SÍ - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SE ABRE EN NAVEGADOR PROTEGIDO


Gracias

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