Kaspersky
Question

Kaspersky bloquea apps Apple TV, Music y App Store en Mac OS Catalina


Userlevel 1

Hola,

Tengo instalada la versión 20.0.0.829 en Mac OS Catalina, y esta bloquea las aplicaciones Apple TV, Musica, Podcast y App Store.

Probe deshabilitando la verificación de conexiones seguras HTTPS y funcionan a la perfección pero la idea es no tener deshabilitado.

¿Alguien sabe de una solución?

Saludos.


11 replies

Userlevel 1

Hola Flood,

He solicitado ayuda a soporte bajo el INC000010883956, espero recibir respuesta pronto, de momento he tenido que deshabilitar la verificación HTTPS para que funcionen las Apps.

🙏

Userlevel 7
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Hola @jquintanam 
Gracias por hacérmelo saber:ok_hand_tone3: .
Copiaré tu respuesta a tu otra publicación.
Necesitamos aclarar, ¿está utilizando el software Kaspersky en un entorno comercial-business (B2B) o personal (B2C), por favor?

Saludos:pray_tone3:

Userlevel 1

Hola Flood,

Kaspersky personal B2C

Userlevel 7
Badge +9

Hola @jquintanam 
¡Muchas gracias:pray_tone3: !
Por favor, háganos saber lo que le dice el Soporte Técnico?
Mis mejores deseos

Hola, alguna respuesta por parte de soporte ?

Userlevel 1

Hola, sí.

Me han indicado que es un bug de la aplicación y que están por resolverlo. Me mantendrán al tanto de los avances. Espero respuesta pronto por soporte. 🙏

Excelente, espero sea pronto!!

 

Saludos

Userlevel 7
Badge +9
Todos, por favor también lean:Mac App Store blocked by KIS19 & 2020, "Cannot Connect to the App Store" (Inglés) - mismo problema.
El parche (b) "aparentemente" es la solución.
Cajero automático, no sé el eta para (b)
Gracias:pray_tone3:  
Userlevel 1

Buenas noches comunidad,

El problema ha sido resuelto por el equipo de soporte, en la nueva actualización de la base de datos incluyeron la solución, por lo que solo tienen que actualizar.

 

Saludos!!

Userlevel 7
Badge +9

Hola @jquintanam
Es bueno escucharlo:clap_tone3: , ¿gracias por informarnos:pray_tone3: !
Entonces, ¿ahora tiene 20.0.0.829(b)?
¿Por favor hagamelo saber?
¡Gracias de nuevo!

Userlevel 1

 FLOOD,

Tengo la 20.0.0.829a

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