Kaspersky
Question

Internet Security se demora demasiado intentando eliminar las amenazas encontradas

  • 6 April 2020
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al realizar un analisis completo y encontrar varias amenazas, cuando doy en resolver se queda un buen rato ( como 28 minutos ) eliminando cada una de las amenazas, como puedo acelerar el proceso o al menos evitar que pase ( dentro de esos 28 minutos muestra una alerta de que el archivo no pudo ser desinfectado y por eso se eliminara, lo que tarda como 17 minutos mas )


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Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky!

 

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6).

 

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre [b]GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio[/b]):

 

https://support.kaspersky.com/sp/common/diagnostics/3632#block1

 

Baja el GetSystemInfo desde aquí: media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

 

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:

 

1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

 

Saludos.

aqui va el link

https://www.upload.ee/files/11417415/GSI6_JOSE-THINKPAD-X_jdqq5_04_06_2020_03_10_59.zip.html

creo que el problema es causado por la desinfeccion avanzada pero no estoy seguro de eso

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Hola.

Para agilizar dejo enlace al GSI

Slds.

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