Kaspersky
Solved

Identificar dispositivo inactivo en My Kaspersky [MOVIDO]

  • 10 April 2021
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Hola a todos,

No se si les ha pasado, pero instale un equipo con la licencia de kasperky y lo realicé a través de My Kaspersky, el detalle es que al equipo al que lo instale, se arruino el disco duro, y se cambio, por lo que se perdio todo el sistema y lo que habia en el.

El detalle que cuando se instaló no se modificó el nombre del equipo que asigna windows y al parecer asi con ese nombre sale en la pestaña de Dispositivos en My Kaspersky.

La pregunta es ¿Cómo puedo indentificar equipos desconectados o inactivos, para reasignar la licencia al equipo nuevamente?.

Gracias.

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Best answer by harlan4096 18 April 2021, 08:10

Entonces deberías contactar con el Soporte de Kaspersky vía el Servicio Mi Cuenta KL y explicarles el problema, a ver si ellos tienen una solución alternativa.

 

Saludos.

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Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Comprueba los dispositivos activos y pulsa en [Desconectar] en aquel que ya no esté activo.

 

Si tiene el mismo nombre, simplemente prueba desconectando… y luego en el nuevo sistema vincula tu producto Kaspersky tecleando tu email/contraseña de tu cuenta My Kaspersky.

 

Saludos.

Hola, gracias por el saludo y la ayuda Harland. Ese es el problema que tengo 10 licencias y no puedo probar desconectando los otros porque se les desconectara a los demás dispositivos.

Windows coloca nombre al equipo y que es diferente al nombre de usuario administrador.

Sabes lo que probé es solicitando en cada ordenador ya que unos salían desconectado, en su momento que se use el equipo se actualizará, pienso que así identificare cual sea el correcto.

No se que opinas. 

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Puedes probar a cambiar el nombre de los equipos en red, para poder identificarlos mejor:

 

https://www.redeszone.net/2019/07/08/cambiar-nombre-red-pc-windows-10/

 

Saludos.

Harlan4096, si es buena idea, pero el detalle es que no tengo acceso a esos equipos, ya que son licencias que coloque, siendo un distribuidor de licencias, es decir compre las licencias para venderlas.

Por eso consultaba la pregunta original de identificar el equipo con la licencia que no se está utilizando porque se daño el disco duro.

Gracias por tu tiempo.

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Entonces deberías contactar con el Soporte de Kaspersky vía el Servicio Mi Cuenta KL y explicarles el problema, a ver si ellos tienen una solución alternativa.

 

Saludos.

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Hola,

¿Que producto es? ¿Para cuantos puestos y usuarios? Tienes que dar más información.

Las versiones domésticas si entiendo bien lo que comentas no tienen ese tipo de control, ni esta permitido usarse de esa manera, ya que inclumplen el EULA.

Saludos

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