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Buenos días, tengo un problema con la navegación privada desde la actualización automática de KTS 20 a KTS 21, pego aquí el texto que envié al soporte técnico junta a su respuesta, que no me soluciona el problema.
Buenos días, hace unas 10 días más o menos se actualizo mi versión de KTS de la 20 a la 21, exactamente ahora mismo tengo instalada la versión 21.2.16.590(b).
Desde ese momento tengo un problema con la navegación privada en los diferentes navegadores que utilizo (Firefox, Chrome, Edge), no me guarda la configuración que le indico a la hora de permitir la recopilación de datos por parte de ciertas web, que con el bloqueo activado no funcionan correctamente (Ejemplo: www.xataka.com, www.genbeta.com, y otras web del mismo grupo).
Configuro que no bloquee la recopilación de datos, carga la página correctamente, pero al volver a esa web al día siguiente sigue la configuración de que no bloquee la recopilación de datos pero la página no carga correctamente, tengo que volver a pulsar para que bloquee la recopilación de datos y volver a pulsar para que no bloquee la recopilación de datos, en ese momento la página vuelve a cargar correctamente.
He probado lo básico para solucionar el problema, reiniciar el ordenador y desactivar la navegación privada desde los ajustes y volverla a activar después, desactivar extensiones de los navegadores y volverlos a activar sin conseguir solucionar el problema.
Me imagino que KTS tendrá algún archivo donde guarde la configuración de la navegación privada, si me dicen cual es puede probar a borrarlo para que lo vuelva a crear el antivirus de nuevo después de desactivar la protección de los archivos del antivirus.
Me pueden dar una solución. Gracias. Un saludo
Buenos dias!!!
Gracias por entrar en contacto con el Soporte de Kaspersky.
Estimado cliente.
Una vez que haya hecho la configuración de la navegación privada realice la siguiente configuración para no recibir más mensajes todas las veces que accesa las páginas de la web.
Para esto vaya en Configuraciones > Interfaz > Configurar notificaciones > Navegacion privada > aqui deshabilitar todas las opciones y guardar los cambios.
Atentamente, Soporte Kaspersky.
Me podéis orientar cómo puedo solucionar el problema que me sucede. Gracias. Un saludo
WINDOWS 10 Pro 20H2 19042.746
KASPERSKY TOTAL SECURITY 21.2.16.590(b)
Best answer by harlan4096
Prueba con esta máscara en las exclusiones, yo la suelo usar y suele funcionar mejor para el dominio completo:
Ejemplo: *genbeta.com*
Saludos.
, me abre esas páginas correctamente. En KTS 20 me funcionaba todo correctamente sin tener que meter las exclusiones a mano. Gracias por tu ayuda.