Kaspersky
Question

El VPN gratuito me da problemas no conecta con el servidor.

  • 23 December 2021
  • 13 replies
  • 87 views

Userlevel 1

Lleva varios dias asi y me dice que error de conexion con el servidor que lo intente mas tarde


13 replies

Userlevel 7
Badge +8

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica qué versión exacta de KSeC (VPN) está usando y  en qué sistema operativo.

 

Saludos.

Userlevel 1

Muchas gracias

La version es Kaspersky VPN 5.3 y el sistema operativo Windows 10

Userlevel 7
Badge +8

Hum no me suena esa numeración para el Kaspersky Secure Connection, prueba bajando la última versión para Windows:

 

https://www.kaspersky.es/vpn-secure-connection#installation

 

Saludos.

Userlevel 1

He actualizado Kasperky Internet Segurity  la version es Kaspersky Internet Security 21.3 y kasperky VPN la version de Kasperky VPN es Kaspersky VPN 5.3.

 

Me sigue dando el mismo error

Userlevel 7
Badge +8

Si miras en el Panel de Control de Windows:

 

 

O bien, pulsando botón derecho del ratón sobre su icono en la Barra de Tareas de Windows → Ayuda → Acerca de:

 

 

Me sigue sin cuadrar esa versión de VPN…

 

Saludos.

Userlevel 1

Te adjunto la version y el mensaje de error.

 

Muchisimas gracias

Userlevel 7
Badge +8

Ok, veo la versión, pero no te aparece el nivel de parche (b) que a mi sí (mira mi captura de pantalla de antes), tu KIS debería tener la versión 21.3.10.391 (g), si no es esa, actualiza y reinicia el sistema, a ver si se te aplican los parches…

 

Saludos.

Userlevel 1

Hola he desinstalado y vuelto a instalar la version que aparece en la foto, al consultar en aplicaciones me aparece lo de la siguiente foto.

 

Y sigue sin funcionar.

 

Muchisimas gracias.

Userlevel 7
Badge +8

Pues no se me ocurre dónde puede estar el problema 🤔

 

¿Desde cuándo te pasa este problema?

 

Por otro lado, imagino que sabes que la versión Free tiene limitaciones de uso diario:

 

 

Saludos.

Userlevel 1

Buenos dias desde hace mas o menos 15 dias, antes no me daba ningun problema.

 

Si se lo de las limitaciones, pero no me conecta no uso ninguna MB.

 

Muchas gracias.

 

Feliz Navidad

Userlevel 1

Hola he probado en el movil y no me da problemas, me conecta perfectamente.

 

Muchas gracias.

Userlevel 7
Badge +8

Pues te diría que contactaras con el Soporte Oficial de Kaspersky a través de Mi Cuenta KL:

 

Cómo conseguir soporte técnico

 

Servicio de soporte técnico a través de My Kaspersky

 

El problema a priori es que para la versión Free no hay soporte, pero yo lo intentaría a ver qué te dicen…

 

Saludos y Felices Fiestas!

Userlevel 1

Muchisimas gracias 

 

Felices Fiestas.

Reply