Kaspersky
Question

El código ya se ha añadido a esta cuenta [MOVIDO]

  • 10 April 2020
  • 2 replies
  • 117 views

buenos días , he pagado mi renovación antes de que caduque y al ingresar mi código de activación me decían que ya estaba introducido, se que se renueva automáticamente al finalizar la anterior suscripción pero el caso es que ya a finalizado y me encuentro en lo que llaman días de gracia y no se renueva automáticamente , que debo hacer?


2 replies

Userlevel 5
Badge +3

Cordial saludo.

Muchas gracias por su mensaje. Nuestra recomendación es la de formular su inquietud a través de un caso de soporte en el portal https://my.kaspersky.com/es/support

Si tiene dudas acerca de cómo usar el servicio, por favor no dude en consultar la siguiente información disponible: https://support.kaspersky.com/sp/14667

Si esto ha resuelto su duda, por favor califique nuestra respuesta. Quedamos atentos a cualquier pregunta adicional.

 

Userlevel 7
Badge +11

Hola,

Tienes que dar mucha más información para que podamos ayudarte, no has indicado ni el producto de Kaspersky, ni como lo has renovado, etc...

Entiendo que has renovado en la tienda web de Kaspersky, por lo que has tenido que recibir un correo con el nuevo código de activación/renovación que tienes que añadir al vencimiento de tu actual licencia.

Saludos

Reply