Kaspersky
Solved

Dudas :Kaspersky secure connection [MOVIDO]

  • 13 November 2019
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Hola, muy buenos días. Tengo una licencia de Kaspersky Total Security y, como saben Uds viene incluida en el paquete la aplicación de

Password manager y Kaspersky secure connection.

Desde el 25 de Septiembre que hice el cambio de domicilio hasta el día Viernes día 08. Noviembre del presente año ( 2019) no he tenido Internet. Bueno, tenía actualizaciones a  mansalva y entre de ellas en el portal Mykaspersky tenía 2 :Kts y ksc. El Kts le descargue y se actualizo; el ksc también pero me era imposible hacer la extensión para mi navegador predeterminado: Chrome y Edge del equipo. La llave del password manager estaba en roja; nuevo reinicio del pc y Laptop y seguía roja. Decidí eliminar  Kpm y Ksc. 

Mi pregunta. Son independientes estas 2 aplicaciones del antivirus, no? Quiero decir, no me dará problemas con la conexión a Internet?  Dispongo de  fibra óptica 100mb/100mb. 

Ahora mismo tengo problemas con conexión por Internet desde mi Laptop ( HP) y PC (Lenovo. Dispongo de licencia para 2 dispositivos)  y es para descartar que la desinstalacion de kpm y ksc tengan que ver con el fallo. No consigo actualizar las Updates de Kaspersky, las bases de datos. 

1000 perdones por la extensión del Post. 

Reciban un saludo

Diego2S 

 

Moderador: Muevo tu consulta al foro correcto.

 

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Best answer by Caos 13 November 2019, 11:52

Hola,

Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Sube captura de pantalla de como tienes configurada tu red en el KTS, revisa si esta como de confianza.

Por lo que comentas, si te entiendo bien, lo que yo te recomendaría es, guardar copia de seguridad de tu código de activación tanto físicamente como en mi cuenta Kaspersky, copia de seguridad de lo que tengas en el KPM, desinstalar completamente las versiones instaladas del KTS, KSC, y KPM.

Reiniciar el equipo, descargar e instalar KTS 2020 (Te instalará KTS 2020 y KSC 2020), descargar e instalar la última versión del KTPM.

Saludos

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Hola,

Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Sube captura de pantalla de como tienes configurada tu red en el KTS, revisa si esta como de confianza.

Por lo que comentas, si te entiendo bien, lo que yo te recomendaría es, guardar copia de seguridad de tu código de activación tanto físicamente como en mi cuenta Kaspersky, copia de seguridad de lo que tengas en el KPM, desinstalar completamente las versiones instaladas del KTS, KSC, y KPM.

Reiniciar el equipo, descargar e instalar KTS 2020 (Te instalará KTS 2020 y KSC 2020), descargar e instalar la última versión del KTPM.

Saludos

@Caos. Solucionado. Esta mañana hablé con el proveedor de mi Fibra y, al final mandaron a un tecnico:  en el cajetin de la fibra se había roto el conector. Ahora  está todo OK. Kts- ok! Configuración  de kts la recomendada. 

Agradezco tu tiempo en aconsejarme una solucion. 

Gracias! 

 

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Hola,

Me alegro que este solucionado, y que no tenga que ver con Kaspersky.

Saludos

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