Kaspersky
Question

Crashes en juegos

  • 16 November 2020
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Buenas tardes,

He observado un problema en la versión 21.2.16.590 de Kaspersky Internet Security (no sé si estaba antes porque había mantenido el KIS 2020 sin este problema, como en versiones de años anteriores, y ahora me he pasado directamente a esta versión del 21).

 

A pesar de tener activado el “Modo Juego” y la opción de “posponer los análisis cuando haya alta carga...”, el análisis en segundo plano (búsqueda de procesos ocultos) empieza a veces a pesar de estar en algún juego, provocando con su inicio que los juegos crasheen saliendo al escritorio.

 

He visto en el foro en inglés que no es un problema exclusivo mío, sino que le pasa a más gente https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-13/rootkit-scan-crashes-the-steam-games-12738

¿Es un problema reconocido y se solucionará en próximamente, o si no alguien lo puede notificar para que trabajen en su solución?

 

Gracias

 


2 replies

Userlevel 7
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Hola,

¿Has probado la solución indicada en el hilo que comentas?

Please disable temporary RKS ?

Settings > Perfomance > Disable "Search for software that is intended to conceal traces of a malicious program in the system (rootkits)"

Tienes que abrir un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, para reportar lo que te sucede, y  ver que respuesta te dan una vez analizado.

Saludos

Userlevel 7
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Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Lo ideal sería que reportaras tú el problema directamente al Soporte de Kaspersky, seguramente te pedirán que reproduzcas el problema con los traces del producto activados para posteriormente enviarlos para su análisis.

 

Personalmente no tengo ningún juego instalado en ninguno de mis sistemas…

 

Saludos.

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