Kaspersky
Solved

COMPRE Y NO ME ENVIARON COMPROBANTE (FACTURA)

  • 25 November 2021
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Buenas Tardes: Acabo de hacer una compra de licencias via la web de latam.kaspersky.com, sin embargo a la fecha no recibo la factura, ya recibi los codigos de licencias mas no la factura, como debo hacer? hay un tiempo de espera para recibir la factura?

 

Gracias

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Best answer by Vimaro 25 November 2021, 20:22

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Gracias por su mensaje. Por favor revise si es que en la sección SPAM probablemente esté el mensaje con su factura. Normalmente, esta es entregada de inmediato y las condiciones de entrega están definidas antes de pagar.

En caso de que esta no llegue, por favor verifique si en su bandeja de entrada hay mensajes de “Digital River” y comuníquese con ellos a los datos en el mensaje que reciba de ellos. Si aun así, no recibe respuesta, por favor inicie un caso de soporte en https://My.Kaspersky.com

  

  

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