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Question

Cambio de móvil, posibilidad de activar la licencia [MOVIDO]

  • 2 April 2020
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Tengo una licencia para 5 equipos que utilizo en 2 ordenadores y 3 móviles.

La cuestión es que uno de los móviles se ha cambiado y no me deja instalar la licencia en el nuevo smartphone porque lo reconoce como un sexto equipo. Mi pregunta es si hay alguna posibilidad de quitar o eliminar uno de los móviles que ya no tenemos y activar la licencia en el nuevo android


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Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Imagino que el producto Kaspersky ya se desinstaló completamente del dispositivo móvil anterior, comprueba que incluso está desinstalado en Ajustes → Seguridad → Administrador de Dispositivo.

 

¿Has usado el servicio Mi Cuenta KL  para gestionar la licencia?

 

Desde él podemos desvincular dispositivos ligados a una licencia y/o comprobar si están vinculados.

 

Si aún no pudieras solucionar el problema, tendrás que crear una consulta al servicio de Kaspersky desde el servicio anteriormente mencionado ( Mi Cuenta KL ) y explicarles el problema.

 

Saludos.

 

 

 

 

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