Kaspersky
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ayuda [MOVIDO]

  • 18 September 2019
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Hola necesito ayuda al insertar mi memoria en automático se eliminarán los archivos infectados, quiero saber como los puedo recuperar.

//Mod Note: movido a la sección apropiada.

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Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky!

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Sube capturas de pantalla de las detecciones de Kaspersky.

Saludos.
Userlevel 7
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Hola,

Adicionalmente, hay que explicar mejor el problema o consulta, dar la mayor información posible como siempre se indica, ponerle un título descriptivo y explicativo para que podamos ayudar mejor, y no tengamos que estar adivinando.

Siempre tendrás copia de los ficheros eliminados en cuarentena, pudiendo recuperar los que desees.
¿Aunque si están verdaderamente infectados no entiendo tu deseo de recuperarlos?.

Saludos

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