Bloqueio de usuário [MOVED]

Prezados, bom dia!
Estamos com um usuário onde frequentemente aparece uma janela do antivírus solicitando usuário e senha do Proxy e, como o usuário não possui essas credenciais por serem confidenciais, ao clicar em cancelar o usuário está sendo bloqueado no Active Directory.

Obs: Já reinstalamos o Agente de rede e o aplicativo de proteção.