Kaspersky
Solved

Problemas con licenciamiento de usuarios después de actualización de versión [MOVIDO]

  • 19 April 2021
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Saludos,

quiero exponer mi caso actualmente administro un paquete de 106 licencias, el tema es que Kaspersky viene evolucionando y al pasar de su versión 11.5 a la 11.6 de kaspersky endpoint security cloud    tengo muchos problemas ya que la licencia dejo de funcionar en varios de los equipos, incluso después de reiniciar la máquina, procedí a realizar una activación manual a los usuarios que se encuentran inactivos y el tema es que acepta la licencia pero pasan unos minutos y se desasocia de nuevo y los equipos quedan desprotegidos nuevam ente. Alguien podría darme una posible solución

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Best answer by Caos 21 April 2021, 10:20

Hola,

Confirmado, se trata de una problemática conocida tras la implementación de EDR en KES Cloud.

A través del ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, se te proveerá de una solución.

Saludos

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5 replies

Hola, tambien tengo el mismo problema, si hay alguna solucion favor publiquela por aquí, gracias.

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Hola,

No es normal ese problema de desincronización de licencias, te recomiendo que abras un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos

Hola. Yo también tengo el mismo problema, de casualidad te han solucionado algo?

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Hola,

Confirmado, se trata de una problemática conocida tras la implementación de EDR en KES Cloud.

A través del ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, se te proveerá de una solución.

Saludos

Hola

 

Yo he resuelto ese detalle de manera rápida, pero con algunas desventajas, he deshabilitado la casilla de actualización automática del programa, con eso he prevenido que se actualice el programa, pero también la base de datos de Kaspersky, a lo que me lleva estar actualizando la base de datos manualmente.

 

Saludos

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