Kaspersky
Question

Contrato de licencia infringido, License Agreement Violated. [movido]

  • 20 April 2021
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Good day,

After last week's update of Kaspersky to the platform from 11.5 to 11.6, some computers began to experience problems with the following message in device status "The security application is installed, but real-time protection is disabled" indicating the event log “License agreement violated. Event Type: License Agreement Violated Name: avp.exe Application Path: C: \ Program Files (x86) \ Kaspersky Lab \ Kaspersky Endpoint Security for Windows Process ID: 18446744073709551615 “.

Does anyone know why this is happening and how I can fix it. Thank you!

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Buen día,

Después de la actualización de la semana pasada de Kaspersky a la plataforma de 11.5 a 11.6, algunos equipos comenzaron a presentar problemas con el siguiente mensaje en estado de dispostivo “La aplicación de seguridad está instalada, pero la protección en tiempo real está desactivada” indicando el registro de eventos “Contrato de licencia infringido. Tipo de evento: Contrato de licencia infringido Nombre: avp.exe Ruta de la aplicación: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows ID de proceso: 18446744073709551615 “.

Alguien sabe por que esta pasando esto y como puedo arreglarlo. Muchas gracias!


7 replies

same here, asked for support in chile and no one could help with this issue.

 

@JuanSe22 creo que debes revisar si agregaste el Agente nuevo dentro del instalador, ese es para el producto EDR y si tienes la version “STANDARD” no deberias instalarlo ese. asi lo resolvi yo.

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Hola,

Confirmado, se trata de una problemática conocida tras la implementación de EDR en KES Cloud.

A través de un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, se te proveerá de una solución.

Saludos

PD: Por favor si realizas la consulta en español, debes realizar la consulta en el foro español, y si la realizas en inglés idem. Pero no lo pongas en los dos idiomas.

@edgar.diaz.orellana Hola Edgar de la consola Kaspersky ENSC realizo el despliegue tanto del agente (versión 13) y de la plataforma Kaspersky ENS for Windows (versión 11.6) por medio del paquete de distribución, con el EDR habilitado y deshabilitado… sigo obteniendo el mismo resultado. No se si me puedas ayudar un poco mas.

@Caos El ticket lo generé hace dos días pero no se han puesto en contacto conmigo. Gracias por la aclaración para realizar consultas

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Hola,

Indica el número de ticket y les consulto a ver. ¿País?

Saludos

Hola, 

INC000012720366, Colombia

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Hola,

He pasado consulta a ver que me dicen.

Saludos

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Hola,

Me indican que necesitan que les adjuntes en el ticket abierto el getsysteminfo (gsi) de al menos uno de los equipos que presente el problema.

Revisa: https://support.kaspersky.com/mx/common/diagnostics/3632

Saludos

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