NÃO CONSIGO RECUPERAR MINHA SENHA E POR ALGUM MOTIVO TENHO DUAS CONTAS COM O MESMO EMAIL

Comprei hoje a licença e ao tentar entrar na minha conta pelo email, ficou dando erro de senha, sendo que não fiz a senha inicial. Tentei pelo facebook, entrou mas por algum motivo é como se tivesse duplicado a conta, a que eu preciso entrar não tenho acesso e a que tenho acesso não consigo entrar em nenhum dispositivo. Já tentei em outros navegadores, pelo celular e etc. Segue prints do problema. Se não conseguir resolver vou cancelar a compra e com certeza falar muito mal da marca.

Obs: Não consigo abrir chamado pelo suporte técnico pois precisa de uma nova senha que não consigo finalizar devido aos problemas abaixo.

1ª Conta que tenho acesso mas está duplicado o email?!

2ª Conta que na teoria só entra pelo email mas não consigo recuperar a senha!