Kaspersky
Question

falha extensão navegador password manager


A extensão do password manager para navegador Chrome ou Firefox não está apresentando o ícone para escolher a senha ou quando apresenta o ícone preenche apenas o login e não a senha.

Preenchimento automático pelo navegador está desabilitado.

Versão passsword manager:

9.0.2.15298 (o) / 1618519177_6844 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1 

Versão Chrome: 90.0.4430.93

 


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7 replies

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Olá @Ricardo Monteiro , tudo bem?

Poderia nos informar com mais detalhes algumas informações, como:

  • Você já tentou reinstalar o Kaspersky Password Manager juntamente com a extensão dos navegadores?
  • O problema ocorre em todos os sites que você precisa preencher com os dados, ou em apenas um site específico?

Se possível, faça esses procedimentos para ver se o problema irá se resolver.

Assim que possível nos informe com um feedback se resolveu ou não.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Olá @Ricardo Monteiro , tudo bem?

Poderia nos informar com mais detalhes algumas informações, como:

  • Você já tentou reinstalar o Kaspersky Password Manager juntamente com a extensão dos navegadores?
  • O problema ocorre em todos os sites que você precisa preencher com os dados, ou em apenas um site específico?

Se possível, faça esses procedimentos para ver se o problema irá se resolver.

Assim que possível nos informe com um feedback se resolveu ou não.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Olá.

Sim já fiz a reinstalação tanto do software quanto da extensão. O problema ocorre em todos os sites e em 2 notebook que utilizo.

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Olá @Ricardo Monteiro , tudo bem?

Poderia nos informar com mais detalhes algumas informações, como:

  • Você já tentou reinstalar o Kaspersky Password Manager juntamente com a extensão dos navegadores?
  • O problema ocorre em todos os sites que você precisa preencher com os dados, ou em apenas um site específico?

Se possível, faça esses procedimentos para ver se o problema irá se resolver.

Assim que possível nos informe com um feedback se resolveu ou não.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Olá.

Sim já fiz a reinstalação tanto do software quanto da extensão. O problema ocorre em todos os sites e em 2 notebook que utilizo.

Olá @Ricardo Monteiro , tudo bem?

Tente fazer os seguintes procedimentos e veja se funciona:

  • Faça uma redefinição completa da rede → incluindo uma reinicialização do computador e limpe o cache do(s) navegador(es), cookies etc., verifique novamente as chaves KPM → Garanta que o Auto-login está habilitado para o site / perfil específico 

 

Assim que possível nos informe com um feedback se resolveu ou não.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

também não resolveu com limpeza de cache, cookie, reinicialização do computador.

testei com auto login ativo e ele apenas preenche o login mas não a senha.

preciso do auto login desativado pois tenho de escolher entre várias contas qual vai logar no site específico.

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também não resolveu com limpeza de cache, cookie, reinicialização do computador.

testei com auto login ativo e ele apenas preenche o login mas não a senha.

preciso do auto login desativado pois tenho de escolher entre várias contas qual vai logar no site específico.

Olá @Ricardo Monteiro , tudo bem?

Entendo a sua situação, mais poderia me informar alguns sites de exemplo que o senhor está utilizando para efetuar o login?

Esses sites vão ser utilizados para testar se o problema é somente com o senhor ou se o problema está no Kaspersky Password Manager.

Aguardo o seu feedback para tentar resolver a sua solicitação.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

https://login.live.com/

https://erplasti.sz.chat/login

 

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Olá @Ricardo Monteiro , tudo bem?

Fiz o teste utilizando os sites citados, apenas o segundo não consegui pois não tenho acesso a plataforma, porém o site do Outlook funcionou normal para mim.

Peço a gentileza do senhor, verificar no seu password manager se está assim como o meu:

 

Caso não funcione para o senhor peço que tente atualizar o navegador e também verifique se o Kaspersky Password Manager está atualizado clicando em:

No KPM ir em > … Adicional > Procurar Atualizações

ou também tente remover do seu KPM esse login e adiciona-lo novamente.

Espero que nós tenhamos ajudado a resolver o problema, se você tiver mais perguntas, por favor nos envie de volta ok?

Se possível marque a questão como “Resolvida” isso ajuda muito o nosso trabalho.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme