Kaspersky
Question

Erro - Conexões criptografadas

  • 3 December 2021
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Após uma instalação limpa do Windows 10 e baixando o Kaspersky Security Cloud - Free está aparecendo, em intervalos variados mas menor que 1 ou 2 minutos, este erro.

 

Erro durante a verificação de conexões criptografadas com o cloudfare-dns.com
Opções: Adicionar as exclusões, Ignorar, Ignorar e lembrar

 

Tem outro dispositivo com o Kaspersky Free instalado e ele não apresenta este erro.

Conforme normalmente sugerido já desinstalei e reinstalei pelo arquivo do site e pelo My Kaspersky mas este erro persiste.

Gostaria de saber qual é o problema deste Kaspersky para apresentar este erro e qual seria a solução. Não sei quais sites eu possa entrar que possa interagir com estas “conexões criptografadas” e o Kaspersky bloquear algum conteúdo… Ou deixar passar conteúdo prejudicial… Das três opções acima não sei qual escolher.
 

 


7 replies

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Olá @alissonpc, tudo bem?

Você está usando alguma ferramenta especial para se conectar ao Cloudflare e / ou para usar DNS?

Se sim, você pode tentar os seguintes passos seguindo os números:

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

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Boa tarde @Guilhermesene obrigado pela resposta.

Não… Nenhum método de conexão especial… Direto na rede, sem VPN, sem DNS personalizado…

O que eu estava fazendo era baixar a tela deste erro até ficar quase invisível na barra de tarefas, pelo menos não aparecia mais.

Eu fiz os comandos como mostrado mas o erro ainda era mostrado. Só parou quando eu selecionei Adicionar as exclusões como na imagem que mandei. Tem alguma diferença?

E outra dúvida… Colocando o endereço neste “Endereços confiáveis”, se por acaso eu acessar algum site que use a conexão/servidor Cloudfare e for detectado que é possivelmente malicioso (como a extensão Proteção de navegação faz), o Kaspersky vai continuar monitorando e bloqueando o acesso a sites com potencial risco de infecção?
 

Userlevel 4
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Boa tarde @Guilhermesene obrigado pela resposta.

Não… Nenhum método de conexão especial… Direto na rede, sem VPN, sem DNS personalizado…

O que eu estava fazendo era baixar a tela deste erro até ficar quase invisível na barra de tarefas, pelo menos não aparecia mais.

Eu fiz os comandos como mostrado mas o erro ainda era mostrado. Só parou quando eu selecionei Adicionar as exclusões como na imagem que mandei. Tem alguma diferença?

E outra dúvida… Colocando o endereço neste “Endereços confiáveis”, se por acaso eu acessar algum site que use a conexão/servidor Cloudfare e for detectado que é possivelmente malicioso (como a extensão Proteção de navegação faz), o Kaspersky vai continuar monitorando e bloqueando o acesso a sites com potencial risco de infecção?
 

Olá novamente @alissonpc,

Respondendo as suas dúvidas:

1 — Eu fiz os comandos como mostrado, mas o erro ainda era mostrado. Só parou quando selecionei Adicionar as exclusões como na imagem que mandei. Tem alguma diferença?

R: Sim, tem diferença. Quando você coloca algum arquivo/pasta/URL nas exclusões o antivírus irá “ignorar” esse arquivo/pasta/URL por isso a mensagem parou de ser informada. Quando você adiciona como “Endereços Confiáveis” você está dizendo para o antivírus confiar nesse endereço, pois o mesmo é confiável.

2 — Colocando o endereço neste “Endereços confiáveis”, se por acaso eu acessar algum site que use a conexão/servidor Cloudfare e for detectado ser possivelmente malicioso (como a extensão Proteção de navegação faz), o Kaspersky continuará monitorando e bloqueando o acesso a sites com potencial risco de infecção?

R: Sim, o Kaspersky continuará monitorando e bloqueando o acesso através de outros módulos do produto que o senhor adquiriu. Nesse caso, outros módulos entraram em ação realizando o bloqueio do possível objeto malicioso. Um dos módulos que entrará em ação, por exemplo, é o módulo de antivírus da Web. 

 

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Userlevel 1

@Guilhermesene Boa tarde mais uma vez.

Entendi… Infelizmente foi a opção que tive que escolher, não entendi o motivo de, ao colocar em “Conexões confiáveis” o erro continuou aparecendo. Se eu continuasse selecionando “Ignorar” o incômodo também continuaria. Por isso optei por escolher “Adicionar as exclusões”. Eu restaurei as configurações e agora este cloudfare-dns.com está apenas nas Exclusões.

Outro erro que está para ser resolvido é o Kaspersky parar de detectar o Internet Download Manager como vírus/trojan. Já enviei o arquivo para a página de análise, recebi um e-mail confirmando o falso-positivo e “será adicionado ao banco de dados em um update futuro”. 

É estranho que nesta nova instalação do Windows (21H1) apresentou estes comportamentos, no outro dispositivo segue normal.

Então… No momento… É isto… Obrigado pela ajuda e cuide-se também. :slight_smile:

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Novo erro. Agora com o DNS do Google.

Apareceu pela primeira vez, ao clicar em Ignorar já faz um bom tempo que não apareceu de novo. Foi quando estava vendo valores e frete em um carrinho online.

Como citei na criação do post não uso DNS personalizado.

 

 

Userlevel 4
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Novo erro. Agora com o DNS do Google.

Apareceu pela primeira vez, ao clicar em Ignorar já faz um bom tempo que não apareceu de novo. Foi quando estava vendo valores e frete em um carrinho online.

Como citei na criação do post não uso DNS personalizado.

 

 

Olá novamente @alissonpc, tudo bem?

Nesse caso, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Você pode entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Através desses canais, a equipe do suporte técnico poderá lhe auxiliar da melhor maneira possível para solucionar o problema.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Userlevel 1

@Guilhermesene Infelizmente o Suporte Técnico não está disponível para a versão Free do KSS. Mas obrigado mais uma vez.

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