Kaspersky
Question

Dispositivos gerenciados não aparecem na lista

  • 14 June 2019
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Tenho licença para 5 dispositivos e todos estão ativos, mas no My Kaspersky na lista de gerenciamento aparecem apenas 2 dispositivos, preciso configurar alguma coisa no app em cada dispositivo para poder gerenciar?

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Olá FehCPS,
Bem vinda!
Você reiniciou cada dispositivo que não está mostrando conectado em sua conta MyKaspersky?

De cada dispositivo, entre na sua conta MyKaspersky - o dispositivo deve sincronizar.

Se você fez o acima e o problema continua, por favor, poste de volta com informações específicas:

O nome, sistema operacional, versão, compilação de cada dispositivo que não está conectado?
O nome, sistema operacional, a versão do seu software Kaspersky?

E qualquer impressão de tela que mostre o problema, por favor?

Muito Obrigado
irei fazer assim que possível, obrigado

Boa tarde! O meu pc portátil avariou e adquiri outro. Agora quero anular o kasperky nesse pc portátil e instalar no novo. Acontece que não tinha acrescentado o pc ao my kaspersky e, assim, não aparece nos meus dispositivos. Como faço para o anular e poder usar o código de activação no novo pc? Obrigado

Userlevel 6
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Você pode instalar o Kaspersky no computador novo e usar a mesma licença.

Acredito que minha dúvida se encaixa perfeitamente nesse tópico e não achei necessário criar outro.

 

Eu também adquiri a licença para 5 dispositivos, tenho no notebook e no desktop (aparecem normalmente no gerenciador) e ativei em 2 smartphones (mesma marca e modelo), fiz o mesmo procedimento para ambos, mas só aparece 1 na minha conta do My Kaspersky. O que posso fazer para corrigir isso?

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