Kaspersky
Solved

Centro de Notificações

  • 24 August 2021
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Bom Dia.

 

Estou com um problema em que objetos identificados em uma “varredura completa”, não desaparecem do Centro de Notificações, mesmo estes já tendo excluídos manualmente. Qualquer ação selecionada para eles não tem efeito, não consigo “Ignorar” os itens e a opção “Resolver” fica somente processando indefinidamente.

 

O produto é o Kaspersky Total Security.

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Best answer by Guilhermesene 24 August 2021, 19:30

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Bom Dia.

 

Estou com um problema em que objetos identificados em uma “varredura completa”, não desaparecem do Centro de Notificações, mesmo estes já tendo excluídos manualmente. Qualquer ação selecionada para eles não tem efeito, não consigo “Ignorar” os itens e a opção “Resolver” fica somente processando indefinidamente.

 

O produto é o Kaspersky Total Security.

Olá @fabricio, tudo bem?

Realmente é muito estranho isso que está acontecendo com você.

Nesse caso, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Você pode entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme
 

Bom Dia.

 

Estou com um problema em que objetos identificados em uma “varredura completa”, não desaparecem do Centro de Notificações, mesmo estes já tendo excluídos manualmente. Qualquer ação selecionada para eles não tem efeito, não consigo “Ignorar” os itens e a opção “Resolver” fica somente processando indefinidamente.

 

O produto é o Kaspersky Total Security.

Bom Dia.

 

Estou com um problema em que objetos identificados em uma “varredura completa”, não desaparecem do Centro de Notificações, mesmo estes já tendo excluídos manualmente. Qualquer ação selecionada para eles não tem efeito, não consigo “Ignorar” os itens e a opção “Resolver” fica somente processando indefinidamente.

 

O produto é o Kaspersky Total Security.

Olá @fabricio, tudo bem?

Realmente é muito estranho isso que está acontecendo com você.

Nesse caso, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Você pode entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme
 

Boa Tarde.

 

Consegui resolver, precisei fazer novamente uma Verificação Completa e depois reiniciar o computador para conseguir dispersar os avisos de objetos já removidos. Agradeço o suporte.