Kaspersky
Question

Após atualização não acesso nenhum site

  • 23 April 2021
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Depois dessa maarvilhosa atualização não consigo acessar um site se quer e diz que :

ódigo do erro: SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE

Corrijam isso por favor!


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Olá @Luciano Daluz , tudo bem?

Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre o problema?

  • Qual navegador está tendo esse problema?
  • Já tentou com outro navegador?
  • Esse erro só aparece nos navegadores ou também em outros aplicativos que usam a internet?
  • O senhor fez alguma configuração específica no Kaspersky?

Seria recomendável o senhor postar um print de sua tela para termos uma idéia melhor do que está acontecendo e te dar uma resposta com mais certeza.

Espero ter te ajudado a resolver o problema 😉

Caso tenha alguma dúvida, pode mandar mensagem ok?

Obrigado.

Olá.

Tenho o mesmo caso, não consigo acessar nenhum site, de nenhum browser: Opera, Firefox, Chrome, se o VPN estiver funcionando.

Mando em anexo as telas que surgem quando ligo o VPN.

Possuo a versão VPN Premium e o Kaspersky Total Security instalados.

Aguardando a solução.

Obrigado.

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Olá @Julião Jr., tudo bem?

Preciso de mais detalhes para resolver o seu problema, seria possível você tirar uma print da tela utilizando a VPN e utilizando o cmd? 

Faça o seguinte:

  1. Na barra de pesquisa do Windows digite “cmd”
  2. Clique com o botão direito no CMD e escolha “Executar como Administrador
  3. Digite o seguinte comando “ping google.com.br -t
  4. Tire o print da tela

Poderia me dar mais informações, como:

  • O problema ocorre apenas quando você utiliza a VPN?
  • Já tentou resetar as configurações de rede do computador?
  • Os navegadores estão atualizados?

Aguardo o feedback para tentar ajudar na solução.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

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Olá @Julião Jr.  e @Luciano Daluz , tudo bem?

Andei pesquisando e veja se fazendo os passos abaixo resolve o problema de vocês:

  1. No Windows 10 vai em Configurações > Data e Hora > Marque as duas caixas relativas ao horário
  2. Tente navegar novamente

Por gentileza te peço que caso faça isso que eu falei, me dê um feedback se você conseguiu ou não.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Olá Guilherme.

Em primeiro lugar, obrigado pela rapidez e prontidão.

Fiz o primeiro ajuste em “data e hora”, deixando as duas caixas marcadas, não adiantou. O problema persistia.

Em seguida fiz o teste com o CMD e o print da tela segue em anexo.

Sobre as perguntas:

1 - O problema apenas ocorria quando acionava a VPN. Minha internet é de boa qualidade e sem a VPN funciona estável.

2 - Quando fui ver o Network reset, o segundo ítem que vc perguntou, vi que se eu realizasse o procedimento, poderia ter de reinstalar o VPN. Lembrei-me então uns anos atrás quando tive esse problema e ao invés de resetar as configurações de rede eu reinstalei o VPN. Fiz isso e está funcionando perfeitamente!

Obrigado.

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Olá Guilherme.

Em primeiro lugar, obrigado pela rapidez e prontidão.

Fiz o primeiro ajuste em “data e hora”, deixando as duas caixas marcadas, não adiantou. O problema persistia.

Em seguida fiz o teste com o CMD e o print da tela segue em anexo.

Sobre as perguntas:

1 - O problema apenas ocorria quando acionava a VPN. Minha internet é de boa qualidade e sem a VPN funciona estável.

2 - Quando fui ver o Network reset, o segundo ítem que vc perguntou, vi que se eu realizasse o procedimento, poderia ter de reinstalar o VPN. Lembrei-me então uns anos atrás quando tive esse problema e ao invés de resetar as configurações de rede eu reinstalei o VPN. Fiz isso e está funcionando perfeitamente!

Obrigado.

Olá @Julião Jr., tudo bem?

Obrigado pelo feedback, fico contente que o problema foi resolvido.

Se puder marcar o tópico como resolvido caso apareça essa opção para você eu agradeço.

Qualquer outra dúvida, volte a nos contatar.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

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