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Venho enfrentando um problema recorrente com os novos produtos da linha 2020 Kaspersky.
Ocorre que notei que a proteção por virtualização de hardware não esta disponível em nenhum produto Kaspersky, Fiz testes com a linha doméstica e também com a linha empresarial sem sucesso.
A primeira vez que identifiquei o problema foi em meu equipamento pessoal de uso doméstico com o produto Kaspersky Internet Security 2020. Naquela ocasião tentei obter ajuda em Inglês sem sucesso, pois como meu sistema operacional encontra-se no idioma português do Brasil, tal fato acabou dificultando a ajuda do nobre colega FLOOD que não consegue traduzir o idioma das imagens sobre os recursos do Windows. Confiram no seguinte tópico:
https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-13/hw-virtualization-not-enabled-1636
No entanto em nossa pequena empresa também utilizamos a solução Kaspersky.
Porém aqui trata-se da versão Kaspersky Small Office Security 7 versão 20.0.14.1085(c).
E o mesmo problema esta acontecendo:
Vejam imagem abaixo:
A primeira medida adotada para tentar solucionar a questão foi buscar ajuda na base de conhecimento Kaspersky no seguinte tópico:
https://support.kaspersky.com/common/safemoney/13713
No entanto mesmo seguindo rigorosamente todas as instruções do tópico de ajuda não obtive sucesso.
Para efeito de informação nosso parque de equipamentos na empresa é padronizado.
Utilizamos em todos nossos equipamentos:
- Processador AMD Ryzen 7 2700 (drivers de chipset atualizados)
- Placa-mãe ASUS B450-M (Bios atualizada)
- Sistema operacional Windows 10 x64 pt-br (Build 1903) todas atualizações instaladas.
Através de consulta ao tópico em Inglês de um outro usuário relatando o mesmo problema, observei que a Área Restrita do Windows (Windows Sandbox) poderia ser o motivo da incompatibilidade. Prontamente desabilitei qualquer outro recurso do Windows que pudesse interferir ocupando os recursos de virtualização do processador ou sistema operacional:
Vejam imagem abaixo:
Tentei também desinstalar os produtos Kaspersky através do KAV removal Tool e procedi com a reinstalação do produto novamente sem sucesso.
Posso marcar para ignorar a recomendação na central de notificações, mas fica a sensação de que algum nível de proteção não esta funcionando como deveria estar.
Adicionalmente coloco em anexo analise obtida pelo GSI para auxiliar a obter um diagnóstico ou solução.
Obrigado.
