back
Не могу зайти в мой-касперский чтобы изменить установки ограничение в сsafe kids. просто не открывается доступ - компьютер задумывается на длительный срок
что делать ?
- Kaspersky Employee
- 233 replies
-
14 February 2021
Добрый день,
Попробуйте запустить браузер в режиме Инкогнито и открыть сайт https://my.kaspersky.com/
Попробуйте другой браузер.
Что значит запустить в режиме инкогнито? Куда надо нажать? Работаем в хроме. Пробовали также в микрософт edge. С тем же результатом. Сегодня также думает и не пускает в свою учетную запись. Заходим именно на сайт my.kaspersky.com может приостановить действие касперский интернет секурити.
С ув максим
- Kaspersky Employee
- 233 replies
-
16 February 2021
Режим инкогнито
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Новое окно в режиме инкогнито.
- Откроется новое окно. В верхнем углу появится значок режима инкогнито .
Попробуйте зайти так на My Kaspersky. Будет ли проблема?
Да, можно, если проблема будет, временно отключить антивирус и проверить еще раз.
Попробовал в режиме инкогнито. Тот же результат, висит и не пускает в мою учетную запись. Как быть ? Мне надо отрактировать ограничения детей в сейф кидс.
Щас получилось когда приостановил касперский секюрити. Теперь что сделать чтобы касперский секюритири не мешал заходить в му.касперский?
- Kaspersky Employee
- 233 replies
-
16 February 2021
Хм, а вот с этим надо будет разбираться и собирать дополнительные логи. Для этого надо создать запрос в Поддержку (так как логи на форуме выкладывать не рекомендуем). Создайте запрос через My Kaspersky, пожалуйста, с описанием ситуации. Сообщите, что помогает выключение антивируса. Вам дадут инструкции, как все собрать.
Userlevel 7
+4
- Kaspersky Employee
- 400 replies
-
17 February 2021
Добрый день,
Сообщите, пожалуйста, о результатах.
Reply / Ответить
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.