Kaspersky
Solved

KVRT вызвал проблемы с ОС

  • 24 October 2020
  • 12 replies
  • 243 views

  • Community Citizen
  • 6 replies

У меня был (не факт что программа удалила) вирус protectbrowser.info, использовал вашу программу KVRT, сделал все как сказано (соответственно тоже перезагрузил) и появилась эта ошибка windows. Когда пробую принять меры (перезагрузка, сканирование, консоль и т.д) все идет по кругу. Рабочий стол не запускается. И как теперь исправить эту ошибку?

 

icon

Best answer by ITF 25 October 2020, 08:13

Точно такая же проблема после вашей программы, - рабочий день, спасибо вам, пока кроме переустановки решений не вижу. BSOD ссылается на файл 70197112.sys который явно создан вашей утилитой и лезет в загрузку. Что мне делать когда компьютер срочно нужен для работы?

View original

12 replies

Userlevel 4
Badge +2

Добрый день.

  1. Загрузитесь в Kasoersky Rescue Disk https://support.kaspersky.ru/14227
  2. Найдите каталог C:\KVRT_Data
  3. Заархивируйте и пришлите его. Можно из браузера в самом KRD.

На флешку с образом не реагирует. Что теперь? И еще, у меня ASRock, тут не так, как в стандартном windows 

*пробовал с нескольких флешек

 

Userlevel 7
Badge +8

@Kvrt  вы правильно записали загрузочную флешку: https://support.kaspersky.ru/14226#block1 ? Какой программой создавали загрузочную флешку: Rufus  или Win32 Disk Imager ?

@Yury N.  еще одна подобная тема.

Точно такая же проблема после вашей программы, - рабочий день, спасибо вам, пока кроме переустановки решений не вижу. BSOD ссылается на файл 70197112.sys который явно создан вашей утилитой и лезет в загрузку. Что мне делать когда компьютер срочно нужен для работы?

Userlevel 7
Badge +8

Здравствуйте, @ITF ,
Выполните:

  1. Загрузитесь в Kaspersky Rescue Disk https://support.kaspersky.ru/14227
  2. Найдите каталог C:\KVRT_Data
  3. Заархивируйте и пришлите его. Можно из браузера в самом KRD.

Потом попробуйте удалить файл: 70197112.sys или решение из этой темы

восстановление загрузки не помогало, решилось откатом последнего обновления через ту же загрузочную флешку win10

Пардон, я думал вы "старательно поработали" и образ уже был записан

Можно точную директорию? То, о чем вы говорите, не имеет ничего общего с тем, что тут

 

Неважно, все сделал. Думаю как отправить

https://drive.google.com/drive/folders/18h_3KhFOe788FMK89nSbrmNoCD4iadKn?usp=sharing

вот

Хм...

Userlevel 7
Badge +7

@Kvrt, все вопросы к тому, кто вас просил их прислать. 

Или к техподдержке, если она это прочитает.

А по логам там ничего особо интересного:

 

 

Более менее починили, но большинство куки слетело...

Reply / Ответить