Kaspersky
Question

Установил касперкий но его нет [MOVED]


Открыл установочный файл подождал установку, после чего перезагрузил ПК и появилось окно об успешной установке Касперского но на рабочем столе он не появился что делать?


10 replies

Userlevel 6
Badge +7

Добрый день. Посмотрите в трее, запущен ли антивирус.

Нет, он даже не запущен 

Добрый день. Посмотрите в трее, запущен ли антивирус.

 

Userlevel 7
Badge +7

@Ghoter  повторите установку

@Ghoter  повторите установку

Переустанавливал уже раза 4 все равно он не устанавливается. Проверял и в трее и программы и компоненты проверял мало ли он установлен и не там, и не там его нет будто он устанавливается в никуда. Единственное его упоминание есть в реестре 

 

Вот что после 5 переустановки

Userlevel 7
Badge +7

@Ghoter 

в таком случае рекомендую обратится за помощью в разделе https://forum.kasperskyclub.ru/forum/26-pomosch-v-udalenii-virusov/ 

предварительно выполнив правила https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640

Возможно потребуется дополнительная регистрация

Userlevel 7
Badge +9

@Ghoter, а компьютер именно перезагрузили или выключили/включили?

Покажите логи установки (файлы вида kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log или kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp).

Привет, нашел решение? У меня та же фигня

Userlevel 7
Badge +9

 

Здравствуйте, @Ghoter , @NarcolepticPanda ,
Выполните по пунктам:

  1. Проведите проверку компьютера с помощью программы Kaspersky Virus Removal Tool 2020:   https://support.kaspersky.ru/15674
  2. Переназначьте права папкам. Для этого:
    Откройте папку C:\Windows\system32\
    Найдите файл cmd.exe, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите "Запустить от имени администратора...";
    Запустится "Командная строка" с правами администратора.
    В запущенном окне "Командной строки" введите поочередно следующие четыре команды:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    icacls %ProgramData% /T /Q /C /reset

    takeown.exe /f "C:\Program Files (x86)" /r /d y

    icacls.exe "C:\Program Files (x86)" /reset /T

    Команды не нужно набирать вручную - скопируйте и вставьте их из текста  поочередно.
    Дождитесь окончания выполнения каждой команды. Возможно потребуется подтвердить выполнение команды нажав Y.

  3. После выполнения указанных команд удалите папки при наличии: C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab
    C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
    Для отображения папки ProgramData  необходимо включить опцию "Отображение скрытых папок и файлов" https://support.kaspersky.ru/general/windows/3580

  4. Потом перезагрузите компьютер и повторите установку программы

Userlevel 7
Badge +9

А логи установки все-таки хотелось бы посмотреть.

Reply