Kaspersky
Solved

Тормоза при скачивании файлов на высоких скоростях.

  • 13 October 2019
  • 20 replies
  • 5732 views

При скачивании файлов (допустим через Steam) при имеющейся на тарифе скорости ~60 МБайт/с (500 Мбит/с) операционная система начинает глючить. Тормоза и фризы такие, что невозможно работать в это время на ПК. Процессор, ОЗУ и диск в момент скачки нагружены процентов на 30-40 не больше. Оперативки много, диск SSD и индексирование на нём отключено (для эксперимента). Всё это дело происходит до отключения защиты в KTS. Так же KTS ограничевает закачку до 15-20 МБайт/с. Эта тема была озвучена одним товарищем на старом форуме (https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/404577-при-скачивании-файлов-на-скорости-25-мбс-30-мбс-система-глючит-всё-тормозит-из-за-kis-2019), но решения я там не нашел, поэтому поднимаю тему здесь. Собственно вопрос: Как настроить KTS, чтобы система не фризила при скачке файлов на высоких скоростях? Или направьте в нужное место форума, где это уже обсуждается или может быть уже решено. Спасибо за понимание!
icon

Best answer by Anonymous 15 October 2019, 07:42

View original

20 replies

Userlevel 7
Badge +9
Здравствуйте, @Chrigel ,
Как нет решения? Помогает отключение компонента Защиты от сетевых атак?
Напишите полные характеристики вашего компьютера или приложите отчет о системе.
Userlevel 7
Badge +9
@Chrigel, отключение "защиты от сетевых атак" решает проблему?
А вообще там правильно написано - пишите в ТП.
Это не проблема настроек, а проблема продукта в каких-то случаях.
Здравствуйте, @Chrigel ,
Как нет решения? Помогает отключение компонента Защиты от сетевых атак? Напишите полные характеристики вашего компьютера или приложите отчет о системе.

А какой смысл тогда в KTS, если отключить защиту от сетевых атак?
Система: Win10x64 (1903) на SSD, i7-3770K, 32Гб.
Userlevel 7
Badge +9
@Chrigel в итоге помогает отключение компонента или нет?
У Kaspersky Total Security много компонентов, отключение этого компонента не сильно скажется на защите.
Если помогает, то проблема должна быть известна ЛК и ее должны исправить в новой версии.
Если нет, то у вас другая проблема.
Userlevel 7
Badge +9
@Chrigel, ну вообще-то там один пользователь логично написал, что сейчас большинство компьютеров стоят за роутерами. А в этом случае модуль "защиты от сетевых атак" практически не имеет смысла, поскольку эту функцию берет на себя роутер.

Опять же если отключение этого модуля помогает, надо дергать ТП, чтобы разработчики правили драйвера.
Разговоры на форуме ничего не решают. Будут обращения в ТП - будет реакция. И чем больше обращений, тем выше статус проблемы.
Вообщем ситуация такая. Отключил защиту от сетевых атак, скорость увеличилась на 10 МБ/с (было 20 стало 30 (макс 60 МБ/с)). Фризы не исчезли. Отключаю целиком всю защиту, включается встроенный в винду защитник и тоже система фризит. Отключаю виндовый защитник и всё становиться норм. Такое ощущение, что программы не справляются с такой скоростью. И вообще у меня процессы Steam добавлены по максимуму в исключения в настройках KTS (контроль программ и сетевой экран). А как только начинается закачка значок KTS в трее начинает мигать, как будто бы проверятет активность приложения постоянно, хотя он в исключения добавлен. Не пойму ничего(((
Userlevel 7
Badge +9
А если в "Контроле программ" выствить в исключениях для Steam "Не проверять весь трафик"?

У вас кабель или WiFi?
Подключение по проводу в роутер.
Всё выставлено. Но такое ощущение, что всё равно проверяет не зависимо от настроек.
Если отключить защиту вообще, то всё нормально работает на макс. скорости и система не фризит. Кто тут виноват? Думаю, что программа защиты.

Userlevel 7
Badge +9
А если отключить сетевой экран?
А если отключить сетевой экран?
Неа, так же. Спасает ситуацию только полное отключение защиты.
Помониторил ещё немного систему. Похоже всё же дело в нагрузке на процессор. При отключенной всей защите, стим при закачке файлов жрёт в районе 60-70% ЦП и система при этом не фризит и скорость закачки на максимуме. При включенном KTS (35-40% ЦП) и закачивающем стим (50-55% ЦП) ЦП почти на максимуме и скорость закачки где-то половина от максимальной и соответственно всё фризит. Видимо слабоват ЦП уже для современных реалей)) Ладно, всем спасибо!
Пока писал предыдущий пост, мне в личку прислали ссылку на форум ру-борда (спасибо!!!), где один товарищ запостил ответ ТП по такой же ситуации. Суть такова, что ТП просят для дальнейшей диагностики отключить самозащиту и поочерёдно переименовать два файла (klim6.sys, klwtp.sys в klim6.bak, klwtp.bak) в папке (C:\Windows\system32\drivers) и посмотреть поможет ли. Я переименовал klim6.sys и всё встало на свои места, закачка на макс скорости и система не фризит. Означает ли это, что дело в недоделанных дровах? Вообщем получается это известная проблема (№3402923) и пока она не решена. Как временное решение ТП предлагает отключить защиту от сетевых атак.
Userlevel 7
Badge +9
Означает ли это, что дело в недоделанных дровах?
видимо да.
Просто далеко не все имеют реальный канал на 500Mбит и соответственно ошибка эта далеко не распространенная. Да и проявляется она видимо далеко не всегда.

Как временное решение ТП предлагает отключить защиту от сетевых атак.
ну вам же это не сильно помогло.

Если не лень возиться, напишите запрос в ТП и предоставьте им те данные, которые попросят.

Просто далеко не все имеют реальный канал на 500Mбит и соответственно ошибка эта далеко не распространенная. Да и проявляется она видимо далеко не всегда.

Ну как не распространенная, если ей уже и номер присвоили?
Userlevel 7
Badge +11
Привет @Chrigel
Это печальная ситуация, иногда Касперский оставляет проблемы в «спящем» режиме (даже если они назначены с #3402923).
Соберите данные, отправьте их в команду Kaspersky Team, скажите им, что «свяжите ваши данные с #3402923 и передайте их экспертам».
«Обходной путь» не является решением.

@Chrigel, здравствуйте,

По поводу вашего ответа про баг 3402923. Этот баг относится к ситуации с программой Utorrent. Симптомы, действительно, похожи на ваши (снижение скорости сети, торможение системы, нагрузка на CPU).  Помогает отключение компонентов Защита от сетевых атак + Файловый Антивирус.

По информации от разработчиков: баг частично исправлен в 21ой версии продукта.

 

Но в целом, без диагностики(поиск виновных компонентов) и анализа специальных etw логов из системы (плюс собранных в нескольких сценариях работы системы) судить о принадлежности ситуации к тому или иному багу сложно.

 

 

@Chrigel, здравствуйте,

По информации от разработчиков: баг частично исправлен в 21ой версии продукта.

Но в целом, без диагностики(поиск виновных компонентов) и анализа специальных etw логов из системы (плюс собранных в нескольких сценариях работы системы) судить о принадлежности ситуации к тому или иному багу сложно.

Да виновник мне в принципе понятен. Это программа (Steam), которая качает файлы и жрёт много ЦП и программа (KTS), которая это всё проверяет и при этом тоже жрёт много ЦП и в итоге проц загружен под завязку и всё начинает фризить. Я проводил тесты на разных программах. Допустим в Origin от EA этой проблемы не наблюдается. Закачка идёт на макс. скорости и комп ведёт себя нормально, т.к. программа практически не напрягает ЦП (около 20%).

А где можно скачать 21-ю версию потестировать?

Userlevel 7
Badge +9

@Chrigel здесь https://eap.kaspersky.com/topic/1712/kav-kis-kts-ks-kfa-ksos-21-0-25-907

Попробовал я этот тех. билд. Пока это не юзабельно. Тормозит ещё больше, чем последний релиз. При работе торренто-подобных программ (utorrent, qbittorent и т.д. ) система просто жутко подвисает. Не знаю, что они там частично исправили(

Userlevel 7
Badge +9

@Chrigel обратите там  внимание на раздел “В помощь начинающим”, последние два пункта

Reply