Kaspersky
Solved

Синий экран смерти после установки KTS

  • 27 October 2021
  • 3 replies
  • 70 views

Синий экран смерти после установки KTS, синий экран я буду называть вылетами, вылеты происходят произвольно, могут произойти через 2 минуты, и через 1 час. Не какой связи вылетов я не нашёл ни с чем. В интернете поискал, пишут что проблема в Intel драйвере, дело в том что у меня и правда  процессор intel, но я переустанавливал на него драйвер несколько десятков раз, хотя я даже не использую видеоадаптер intel как основной, у меня другая видеокарта от AMD. Если что у меня последняя версия Windows 10.

icon

Best answer by Danila T. 28 October 2021, 06:18

View original

3 replies

Userlevel 7
Badge +9

@GROOSH, а что конкретно написано на синем экране?

Вот все последние дампы: https://ban.rip/CTvDgZBj

Userlevel 7
Badge +7

@GROOSH Добрый день.

Если это произошло после установки KTS, то рекомендуем обратиться в службу поддержки:

https://support.kaspersky.com/b2c#contacts

В своем запросе сразу отправьте этот отчет: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

Также соберите и приложите полный дамп памяти системы: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/12402

 

На форуме с этой проблемой мы помочь не сможем. Спасибо.

Reply