Kaspersky
Question

Сбербанк - онлайн и Edge


Доброе утро.

У кого Windows 10 Pro (x64) RS6 1903 и KTS 20.0.14.1085(a) как открывается Сбербанк - онлайн в браузере Edge ?
У меня после вчерашнего обновления баз открывается в обычном браузере, раньше хоть открывался в безопасном IE.
И второй вопрос: экспорт этого обновления баз длился 7 минут , это нормально ?

12 replies

Userlevel 7
Badge +9
Доброе утро Виталий777,

Добро пожаловать!

У Kaspersky есть постоянная проблема / исправление для Edge, которое не работает без проблем для запросов Safe Money.

Re: Он открывается в моем (обычный браузер), по крайней мере, он открылся в безопасном IE.

Могу я спросить: «обычный браузер», если это означает: SafeMoney открывается в небезопасном браузере IE?

или незащищенный браузер EDGE?

Вы проверили: настройки Windows, стандартные приложения, веб-браузер?

Какой веб-браузер выбран по умолчанию?

Чтобы помочь пониманию:

До 1903 г.
Работали ли Safe Money Edge?
Работали ли Safe Money в браузере, защищенном IE?

С 1903

Работают ли Safe Money в браузере, защищенном IE?
или же
Безопасные деньги теперь открывают браузер с защитой IE NON?

DBU, 7 минут, это нормально?

Есть много факторов, которые влияют на DBU, скажем, на 7 минут медленнее, но не экстремально, ОДНАКО, если КАЖДОЕ обновление DBU выполняется в течение очень длительных периодов, требуется дополнительный анализ.

Пожалуйста, создайте журналы GSI и Windows. - ссылка на сайт:

https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632#block7

Когда папка GSI .zip готова, загрузите полную папку в облачное хранилище по вашему выбору и отправьте ссылку обратно?

Кроме того, пожалуйста, соберите изображение экрана обнаружения, добавьте в облако файлы для нас, пожалуйста?

С информацией, собранной GSI / журналами, скриншотами и вашими ответами, мы сможем дать совет, соответствующий вашей ситуации

С наилучшими пожеланиями!
Userlevel 7
Badge +6
Покажите скриншот окна безопасные платежи https://help.kaspersky.com/KTS/2020/ru-RU/82231.htm
По Видео ответы почти на все ваши вопросы.
До 1903 Безопасные платежи перенаправлялись в безопасный IE, как и сейчас.
Только после вчерашнего обновления баз(экспорт в .txt есть выше) заметил, что в Edge сбербанк онлайн не перенаправляется в безопасный IE.
Отчет утилиты
Может еще это наведет на какие ни будь мысли Скриншот Скриншот 2 в идентификации веб-сайта.
Userlevel 7
Badge +6
@Vitaliy777 спасибо, создайте запрос в ТП, приложив видео
@kmscom в ТП значит в ТП, создам если не запутаюсь в будущем в них , это будет уже шестой открытый запрос.
Userlevel 7
Badge +9
Привет Vitaliy777,
Я тестировал это весь день, потому что я не в России и использую vpn & vm, а затем обратно переводил все, что это немного медленно.
Я также стараюсь следить за видео и убедиться, что понимаю ваши опасения, чтобы не тратить ваше время.
На данный момент, используя веб-сайты из видео (Safe Money), я могу заставить IE открыть защищенный браузер и перенаправления Edge в IE, также защищенный браузер ...
Мне продолжать?
Пожалуйста, дайте мне знать?
Большое спасибо!
@FLOOD да продолжайте.
Userlevel 7
Badge +9
Привет Vitaliy777,
Хорошо, помогите мне, пожалуйста, я на правильном пути?
Примечание: известная, продолжающаяся, давняя проблема с Kaspersky * (Edge имеет проблему с Safe Money / защищенным браузером, пока Kaspersky не решит проблему, Edge всегда будет открывать браузер, защищенный IE)

Насколько я понимаю, ваш Safe Money IE больше не открывается как защищенный браузер?
да?
НЕТ?
Если , НЕТ, объясните, пожалуйста, словами?
@FLOOD
Проблема именно в сайте сбербанка-онлайн (https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do) и браузера Edge, в других браузерах открываются соответствующие безопасные браузеры.
Другие платежные сайты и банки в Edge открываются в безопасном IE.
Когда открываю сбербанк-онлайн из безопасных платежей открывается безопасный браузер IE.
Userlevel 7
Badge +9
Привет Vitaliy777,
Спасибо за разъяснения - это помогает!
"Другие платежные сайты и банки в Edge открываются в безопасном IE"

Это всегда будет иметь место до тех пор, пока Kaspersky Push-панели инструментов / надстройки / расширения для Edge.

Мы на одной странице:
Проблема связана ТОЛЬКО с:
(Сбербанк-Онлайн (https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do) и браузер Edge)

Пожалуйста, дайте мне больше времени, чтобы повторить проблему, если я могу.
Большое спасибо!
Если кому интересно, ответ от ТП: Мы уточнили информацию у наших разработчиков.
Это текущая особенность работы продукта с Edge. Исправление "проблемы" планируется в будущих патчах к 2019 и 2020 версиям антивируса. Как временное решение, можно открывать сайт Сбербанка в любом другом браузере.
Userlevel 7
Badge +9
Как указано ранее:
Примечание: известная, продолжающаяся, давняя проблема с Kaspersky * (Edge имеет проблему с Safe Money / защищенным браузером), пока Kaspersky не решит проблему, Edge всегда будет открывать IE-защищенный браузер.
2017, 2018, 2019 - не зафиксировано
2020 -?

Reply