Kaspersky
Question

Проблема при проверке сертификата


Никто не сталкивается в последнее время с этим (см. скрин).
Проблема наблюдается в течении 5 мин. после перезагрузки ноутбука.
Windows 10 Pro(x64) RS6 1903 ,KTS 20.0.14.1085(b)


33 replies

Userlevel 7
Badge +7
Сообщение о проблеме с сертификатом при попытке открыть сайт
Userlevel 7
Badge +9
@Vitaliy777 то есть через 5 минут после включения, ошибка не наблюдается? KSN работает?
Интернет соединение работает стабильно?
@Vitaliy777 то есть через 5 минут после включения, ошибка не наблюдается? KSN работает?
Интернет соединение работает стабильно?

Интернет стабилен (не в безопасном браузере все "летает"), KSN не знаю как проверить работает он в эти первые минуты после перезагрузки (а так то подключен), ошибка исчезает где-то через 5 мин.( я так понимаю что идет задержка запуска службы проверки сертификатов )
Открою запрос в ТП, посмотрим что там скажут.
@Vitaliy777 то есть через 5 минут после включения, ошибка не наблюдается? KSN работает?
Интернет соединение работает стабильно?
Нашел как проверить работает ли KSN в первые 5 мин. после перезагрузки.
Начинает работать через 5 мин. после перезагрузки, хотя интернет есть.


ТП пока молчит, случайно нигде в настройках продукта нет где указывается задержка во включении KSN ?
В настройках - производительность - уступать ресурсы операционной системе при запуске компьютера галочка снята.

Немного по экспериментировал:
  1. Подключил ноутбук к точке доступа (wi-fi роутер) смартфона - проблема осталась.
  2. Подключил ноутбук к смартфону через USB модем - проблема исчезла, KSN подключается без задержек, безопасный браузер открывается без ошибки.
У кого какие мысли есть?
Userlevel 7
Badge +11
Привет Vitaliy777,
Могу я спросить, а также используется ли Kaspersky Secure Connection (VPN Касперского)?
Активен при запуске устройства?

Возвращаясь к вашему первому посту.
Настроен ли https://online.sberbank.ru/ в вашем приложении Safe Money?
Вы пробовали деинсталлировать KTS (сохранение только информации о лицензии, никаких других вариантов выбора), перезагружали, переустанавливали KTS?




Пожалуйста, дайте нам знать?
Большое спасибо!
Kaspersky Secure Connection из автозапуска убран.

Сбербанк онлайн настроен

KTS переустанавливал после того как Windows 1809 обновилась до 1903 (удалял стандартно :через панель управления - удаление или изменение программы, даже галочку на сохранение лицензии убирал)

Userlevel 7
Badge +11
Итак, после 1903 года вы переустанавливали KTS, существовал ли выпуск Сбербанка ДО 1903 года или ПОСЛЕ?

Почему было необходимо переустанавливать KTS ПОСЛЕ 1903 года, что случилось с 1903, что создавало проблемы для KTS?

Можете ли вы пойти в Сбербанк и предоставить нам изображения сертификата - общую информацию и подробности на страницах, пожалуйста?
Userlevel 7
Badge +9
@Vitaliy777 после перезагрузки компьютера интернет у вас сразу подключается автоматический или же вы подключаетесь к нему вручную? Пробовали обновить сетевые драйвера или проверить проблему в чистом режиме Windows, может есть конфликт с какой-то программой?
У меня похожая проблема с KSN возникает когда я включают VPN-соединение.
@Vitaliy777 после перезагрузки компьютера интернет у вас сразу подключается автоматический или же вы подключаетесь к нему вручную? Пробовали обновить сетевые драйвера или проверить проблему в чистом режиме Windows, может есть конфликт с какой-то программой?
У меня похожая проблема с KSN возникает когда я включают VPN-соединение.

Интернет подключается автоматически, драйвера последние, в "чистом режиме" тоже самое.
Итак, после 1903 года вы переустанавливали KTS, существовал ли выпуск Сбербанка ДО 1903 года или ПОСЛЕ?

Почему было необходимо переустанавливать KTS ПОСЛЕ 1903 года, что случилось с 1903, что создавало проблемы для KTS?

Можете ли вы пойти в Сбербанк и предоставить нам изображения сертификата - общую информацию и подробности на страницах, пожалуйста?


Дело было так: обратился в ТП с одной проблемкой, был KTS 2019 и Windows 1809 c inc000010457198 переписка с ТП (кому интересно) ,а потом начались проблемы на проблеме и решил переустановить, т.к. иногда этим все проблемы решаются, но не тут то было, проблемы только увеличиваются с каждым разом (может конечно и были, а замечаю не сразу, а по мере возникновения).

P.S. Проблема с проверкой сертификата наблюдается не только со сбербанк-онлайн, а с каждым сайтом в Безопасных платежах.

Userlevel 7
Badge +11
Vitaliy777, у вас есть открытая / текущая проблема, находящаяся на рассмотрении в группе технической поддержки, или они завершили свою работу?

А ТАКЖЕ

Каждый сайт генерирует точно такую же ошибку сертификата?

https://www.bystrobank.ru/
https://www.izhcard.ru/
https://winpro.webmoney.ru
https://www.webmoney.ru
https://login.wmtransfer.com
https://pass.rzd.ru/
https://www.mvideo.ru
https://www.stoloto.ru/
https://online.sberbank.ru

?

Какой браузер установлен как браузер Windows?
Какой браузер выбран для Safe Money?

Что такое настройка {аппаратная виртуализация} - включена или выключена?

Пожалуйста, создайте журналы GSI И Windows


https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

когда GSI будет завершен, пожалуйста, загрузите полную папку в облачное хранилище по вашему выбору и отправьте обратно ссылку?

Большое спасибо!
По этой проблеме открыт INC000010524134,последний ответ от ТП (техническая поддержка) (Ответ Службы технической поддержки 14.06.2019 10:42:35 Благодарим за уточняющую информацию. Запрос находится в процессе обработки. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа. Также просим вас не обращать внимание на текст в конце этого письма, в котором сообщается о том, что запрос будет закрыт через 7 дней. Этого не произойдёт.)
По всем сайтам которые прописаны в Безопасных платежах, одна и таже ошибка, на любом браузере .
Отчет утилитой GSI создавать не буду, надоело, в ТП отправлено и GSI и трассировки пускай там разбираются.

Userlevel 7
Badge +11
Vitaliy777,
Можете ли вы перейти на вопросительный знак в красном кружке, он откроет «справочную» документацию Kaspersky - пришлите мне URL для этого конкретного перенаправления?



& для разъяснения, вы знаете о давних, существующих проблемах, которые, по признанию Kaspersky, продолжаются с Microsoft Edge Browser?
Открывается эта страница:

Userlevel 7
Badge +11
Когда у вас работает Microsoft Edge, вы когда-нибудь видели

?
Когда у вас работает Microsoft Edge, вы когда-нибудь видели

?

Вы имеете ввиду Безопасный браузер Microsoft Edge ?
Userlevel 7
Badge +11
Вы когда-нибудь видели

?
Вы когда-нибудь видели

?

Видел на WMware несколько раз.
Userlevel 7
Badge +11
На Windows 10 Pro (x64) RS6 1903, которую вы затронули в своем посте и в Службе технической поддержки?

Насколько я понял из всего, что вы разместили, VMWare никогда не обсуждался.
На Windows 10 Pro (x64) RS6 1903, которую вы затронули в своем посте и в Службе технической поддержки?

Насколько я понял из всего, что вы разместили, VMWare никогда не обсуждался.

Я иногда Вас не понимаю,
[img]https://help.kaspersky.com/KTS/2020/ru-RU/protectedbrowserformicrosoftedgecontrol.jpg[/img]Я думал это Безопасный браузер Edge, по этой ссылке у меня открывается только значок

Userlevel 7
Badge +11
Vitaliy777,
Последнее изображение, которое вы разместили с зеленым K в центре экрана, не соответствует документации Kaspersky.
Вы когда-нибудь видели зеленую кнопку K, расположенную в верхнем правом углу окна Microsoft Edge / Windows 10 Pro (x64) RS6 1903?
Vitaliy777,
Последнее изображение, которое вы разместили с зеленым K в центре экрана, не соответствует документации Kaspersky.
Вы когда-нибудь видели зеленую кнопку K, расположенную в верхнем правом углу окна Microsoft Edge.

Никогда не видел ни на RS6,RS5.....,никогда Edge не запускался в режиме безопасного браузера.
Userlevel 7
Badge +11
Передали ли вы журналы GSI и Windows в службу технической поддержки?
Передали ли вы журналы GSI и Windows в службу технической поддержки?
Да, 11 июня 2019 года

Reply