Kaspersky
Solved

Не работает кнопка "My Kaspersky"

  • 16 June 2020
  • 2 replies
  • 136 views

Добрый день.

Установлен Kaspersky Total Security версия 20.0.14.1085(k). Пытаюсь подключить устройство к учетной записи My Kaspersky по инструкции https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1. Но при нажатии кнопки “My Kaspersky”, равно как и при нажатии ссылки снизу, вместо окна для ввода логина/пароля происходит открытие браузера и переадресация на сайт https://my.kaspersky.com/

Найденные на форуме рекомендации для решения аналогичной проблемы в KIS, проблему не решили:

- Очистка папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP20․0\Data\ipm\custom с выключенной программой с выключенным режимом самозащиты.

- Удаление программы, перезагрузка ПК, установка программы с сайта.

Проблема воспроизводится на разных компьютерах в том числе с чистой Windows и новой установкой Kaspersky Total Security.

Скриншоты:

При нажатии выкидывает на сайт:

Если авторизоваться, то также перекидывает на сайт, но в личный кабинет.

Код активации уже был добавлен ранее, это ничего не меняет.

icon

Best answer by Friend 16 June 2020, 11:02

Добрый день, @OlegL,

Откуда скачивали программу? По этой ссылке или из письма заказом?

Решение есть: установка 2021 версии, либо скачать установочный файл программы сразу из My Kaspersky. 

 @Anton Mefodys@Igor Kurzin,  @Danila T.@Egorka , @Mikhail Shakhov  будет ли решена проблема глобально со стороны Лаборатории Касперского?

View original

2 replies

Userlevel 7
Badge +8

Добрый день, @OlegL,

Откуда скачивали программу? По этой ссылке или из письма заказом?

Решение есть: установка 2021 версии, либо скачать установочный файл программы сразу из My Kaspersky. 

 @Anton Mefodys@Igor Kurzin,  @Danila T.@Egorka , @Mikhail Shakhov  будет ли решена проблема глобально со стороны Лаборатории Касперского?

Проблему решила установка 2021 версии по вашей ссылке!

До этого загружался файл из My Kaspersky версии 20.0.14.1085. 

Получается, это баг 2020 версии.

Спасибо!

Reply / Ответить