Kaspersky
Question

Funcom блокирование лаунчера и программы (Win10 KTS 21.3.10.391(g) )


Ситуация такая. Есть игра Conan Exiile, от компании Funcom. При попытке ее запустить происходит попытка подключения к серверам Funcom, которая через некоторое время заканчивается неудачей. Без подключения играть нету возможности (игра онлайн).
Если же я отключаю работу KTS, то соединение происходит нормально, без каких либо проблем и задержек (коннект как у лаунчера игры, так собственно и в самой игре). Но по понятным причинам играть без KTS не вариант.
Пробовал добавить папку с игрой и лаунчером в исключение, но это безрезультатно, проблема не изменяется.
Пробовал добавить исполняемый файл игры и лаунчера в доверенные, но KTS зависает и выпадает в ошибку, с последующем перезапуском, не создавая доверенную программу. Замечу что ДРУГИЕ программы он в доверенные добавляет без ошибок и крашей.
Собственно KTS ни каких ошибок или сообщений о блокировки не выдает, он просто не дает связываться с сервером. Я пробовал отключать компоненты KTS, но даже с отключенными ВСЕМИ компонентами соединения нет.
 


11 replies

Userlevel 7
Badge +7

Проверьте воспроизведение проблемы, отключив проверку защищенных соединений

К сожалению проблему это не решает.
 

 

Userlevel 7
Badge +7

попробуйте включить Интерактивный режим и посмотреть, какие либо будут запросы от антивируса, после запуска лаунчера ?

Ни как не отреагировал… Сообщений нет.

 

Userlevel 7
Badge +9

@DyxEatehr, Настройка - Защита - Контроль программ - Управление программами.

Найдите там ваш лаунчер, правой кнопкой на нем - Подробности и правила - Исключения.

Попробуйте поиграться с исключениями:

 

 

@DyxEatehr, Настройка - Защита - Контроль программ - Управление программами.

Найдите там ваш лаунчер, правой кнопкой на нем - Подробности и правила - Исключения.

Попробуйте поиграться с исключениями:

 

Даже полный доступ включенные ВСЕ права не изменяют проблему.

Кстати интересный момент. Когда я уже запущу игру и зайду на сервере, я могу без проблем включить KTS и меня не отключает.

Userlevel 7
Badge +7

Если игра бесплатная, укажите сайт игры. Попробую воспроизвести проблему у себя

Увы не бесплатная

Userlevel 7
Badge +9

@DyxEatehr, видимо надо писать в техподдержку.

Попробуйте поотключать модули антивируса, чтобы понять какой именно блокирует.

Техподдержка Funcom в полном игноре данной проблемы, так как она не только у меня.
Модули отключал, полностью, и даже все. Но без изменений.
Видимо проблема тут более экзотическая и решить ее будет не просто.

Userlevel 7
Badge +9

Добрый вечер, @DyxEatehr ,
Попробуйте полностью переустановить Kaspersky Total Security без сохранение каких-либо данных программы:

  1. Удалите Kaspersky Total Security без сохранение данных: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Скачайте и установите последнюю версию:  https://support.kaspersky.ru/15413#block1
  4. Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер и проверьте проблему.

Если проблема сохранится, тогда свяжитесь с технической поддержкой Лаборатории Касперского.

Reply