Kaspersky
Question

Безопасные Платежи

  • 15 August 2019
  • 38 replies
  • 6162 views

Userlevel 4
Badge
После использования модуля Безопасные Платежи и закрытия Безопасного браузера.
Касперский ,продолжает блокировать скриншоты и копирование т.е. то что предусмотрено при использовании Безопасного браузера.
Вопрос: Если я закончила,использовать сеанс или пользоваться Безопасными Платежами.Почему он продолжает блокировать?
Помогает только перезагрузка ПК и возвращаетcя ту часть работоспособности Windows,которую отбирает Касперский с модулем Безопасные Платежи.

38 replies

Userlevel 4
Badge

andrew75, Увы,это не решило проблему:slight_frown:

 

Userlevel 7
Badge +8

@Leeloo, 21.2.16.590 вышла в релиз несколько дней назад.

https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/total-security

Userlevel 4
Badge

kmscom, Да всё верно MR1...21.1.15.500

andrew75, Попроси бета-тестеров,проверить эту проблему на MR2 (как понимаю версия 21.2.16.590 находится на стадии тестирования)

Userlevel 7
Badge +7

хотя если вопрос возник, то скорее всего на MP1, то есть на 21.1.15.500

Userlevel 7
Badge +8

@Leeloo, да, вышла новая версия, 21.2.16.590

Userlevel 7
Badge +7

может так будет понятно -

это вы на 21.2.16.590 проверяли?

Userlevel 4
Badge

andrew75, MR2...?

Userlevel 7
Badge +8

@Leeloo, это вы на MR2 проверяли?

Userlevel 4
Badge

На сегодняшний день….Проблема не решена в связи с присутствием БАГа №4351958 (возможно снятие скриншота Системным средством "Фрагмент Экрана" в Безопасных Платежах)

К сожалению, точных сроков выпуска исправлений - нет.

Userlevel 4
Badge

Anton Mefodys, Добрый вечер!

Была в отпуске и не было возможности ответить.Так как не была на месте.

Благодарю за приоткрытый запрос:girl:

@Leeloo, добрый день!

Запрос был закрыт автоматически т.к. от вас не было ответа в течение 2х недель.

Запрос переоткрыли.

Userlevel 4
Badge

Anton Mefodys , Здравствуйте.Почему Тех.Поддержка закрыла запрос №INC000010787460 ?

Ведь вопрос не решён с БАГом 4351958 Суть которого состоит в следующем

https://youtu.be/2sSFvN_fV2I

Перехват программным обеспечением скриншотов в Безопасном браузере в режиме Безопасных Платежей.Меня попросили сделать отчёты и сборы логов,которые сделала, предоставила и сразу после этого закрыли тему:rage: Странное сотрудничество длиною в год по этому запросу.По моему мнению...Если присутствует БАГ в запросе то запрос не должен закрываться пока не устранят сам БАГ.Иначе опять всё на “самотёк спустят”.

Здравствуйте!

Странно,что касается Защиты Буфера Обмена….Сначала завели БАГ...Потом подумав решили его отменить и признать данные действия корректными.

Такова специфика работы - заводится баг в системе на определенное поведение, которое вероятно может быть багом.

После расследования, может получиться так, что заведенный баг признается as designed случаем.

Из-за сложности и разнообразности сценариев взаимодействия продуктом и системы, подобные ситуации могут возникать.

 

Userlevel 4
Badge

Новости по багу 4343751  (касательно защиты буфера обмена)….

 Ситуация не является багом, но является корректным поведением.

По мнению аналитиков Лаборатории Касперского -"При этом Продукт не должен мешать и ограничивать использование буфера обмена Пользователем. (во время работы с Безопасным браузером)"

Но есть другая проблема…Провела тест со снятием скриншотов от разных программ(системных и сторонних)

https://cloud.qainfo.ru/s/7u3omGftWdA4WOI

Снятие скрина Системным средством "Фрагмент Экрана" во время использования Безопасных Платежей (Не блокируется) - завели отдельный баг 4351958.

P.S. Странно,что касается Защиты Буфера Обмена….Сначала завели БАГ...Потом подумав решили его отменить и признать данные действия корректными.

Userlevel 4
Badge

Обновляю информацию по этой проблеме.

После моей жалобы Евгению Валентиновичу….Приоритет БАГа повысили(а прошло уже почти свыше пол.года существования этой проблемы) и сейчас вплотную этим занимаются…

На данный момент…

У меня воспроизводится следующая проблема

https://cloud.qainfo.ru/s/etS1M0HJUCyiXSO

Ответ Техподдержки….

 Уважаемый пользователь, ситуация, показанная на видео, воспроизводится и у нас: - запись видео не блокируется (является особенностью работы с фильтрами directshow) - создание скриншотов сделанных через программу bandicam блокируется (блокируются попытки сделать скриншот программными способами. это работает для любых программ, например для встроенного в ОС средства для снятия скриншотов). - создание скриншотов вручную, при нажатии на кнопки клавиатуры, не блокируется (ожидаемое поведение, скриншоты возможно делать при физическом нажатии на клавиатуру). Мы завели пожелание для устранения данной особенности работы с directshow.

► Касательно защиты буфера обмена создан отдельный баг 4343751 и направлен на рассмотрение разработчикам. Как только получим от них ответ, обязательно Вас оповестим. Пожалуйста, ожидайте.

P.S. И всё равно считаю,что желательно устранить запись видео не взирая на какие то зелёные(допустимые) фильтры записывающей программы так как Безопасные Платежи должны быть чистыми в плане своей работы.

Userlevel 7
Badge +10

привет @Leeloo 
Спасибо за обновление:clap_tone3:
-
@Misha2019 & кто-нибудь еще:
При регистрации проблемы с «Лабораторией Касперского» укажите ссылку на эту тему и добавьте ссылку на ошибку № 3934879  @Leeloo  предоставил.

:pray_tone3:

Userlevel 4
Badge

Привет))

kmscom

сомневаюсь что это брешь. иначе как снять видео, когда работает безопасный браузер, тем более вполне легальная программа, доверенная, на каком основании она не должна выполнять свои функции. И притом нигде не пишут, что должна выполняться защита от видеозахвата окна Безопасный браузер

При работе Безопасного браузера..В принципе  видеозахват и снимки скриншотов,блокируются (проверено.Ранними сборками Касперского).Там просто чёрный экран высвечивался после такого сценария.

Да как заметил Misha2019 существует такая проблема.С сентября месяца сотрудничаю с тех.поддержкой и разработчиками по этой проблеме.Изначально проблема была другого характера

Вопрос: Если я закончила,использовать сеанс или пользоваться Безопасными Платежами.Почему он продолжает блокировать? 
Помогает только перезагрузка ПК и возвращаетcя ту часть работоспособности Windows,которую отбирает Касперский с модулем Безопасные Платежи.

Разработчики подтвердили данную проблему и обозначили её как БАГ.

В течении 3х месяцев исправляли данный БАГ. Исправили с выходом новых баз

Да...данная проблема исчезла,но возникла другая проблема о которой говорит сейчас Misha2019 

Антивирус Касперского не отследил действия записывающей программы и не заблокировал её. Дал возможность записать всё на видео. Это серьёзная брешь в безопасности антивируса.

Конечно про брешь - это сильно сказано,но доля истины в этом есть.

Данный модуль(Безопасные Платежи) защиты потерял свою функциональность в плане защиты и не соответствует заявленным характеристикам.Это подтверждают и сами разработчики,которые назначили новое расследование

Этот модуль отключила у себя до полного исправления данной проблемы со стороны разработчиков.

Кто заинтересован в решении этой проблемы,могут обратится в Тех.Поддержку,как посоветовал  Friend Чем больше будет таких обращений то выше будет приоритет у данной проблемы для исправления.

создайте запрос в техническую поддержку для диагностики и решения проблемы, нужны будут трассировки и отчет о системе с подробным описанием самой проблемы: https://support.kaspersky.ru/15046

Userlevel 1

@Misha2019 ножницы конечно легальная программа, но скриншот можно сделать с помощью кнопки https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492#block1 , и потому программный способ блокируется, но видеозахват никаких иным способом, кроме как программный - выполнить не возможно.
 

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги. Скрин сделать нельзя а видео записать можно.  На мой взгляд антивирус должен блокировать любую попытку записать видео с монитора где производятся платежи, только так можно гарантировать безопасность. 

защита не мнимая. Видеозахват, это не снимок экрана. Регламентирована защита именно от снимка экрана, но аппаратный способ работает всегда.

 

Я такой же пользователь, как и вы, мы с вами придерживаемся разных позиций, что делать Антивирусу Касперского? он же не может работать у вас иначе, чем у меня

Действие кнопки - это такой же программный способ как и все остальные.
Осуществляется путем физического нажатия клавиши, на что и реагирует ос соответствующим действием - а ос это программа.
Если же говорить об аппаратном действие, то в систему надо вкорячить соответствующее оборудование для захвата - например карту.

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги.

Полностью согласен!
Подобное недопустимо при работе бп.

Userlevel 7
Badge +9

@Misha2019создайте запрос в техническую поддержку для диагностики и решения проблемы, нужны будут трассировки и отчет о системе с подробным описанием самой проблемы: https://support.kaspersky.ru/15046

Я поставил максимальный режим защиты.  

Userlevel 7
Badge +7

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги. Скрин сделать нельзя а видео записать можно.  На мой взгляд антивирус должен блокировать любую попытку записать видео с монитора где производятся платежи, только так можно гарантировать безопасность. 

защита не мнимая. Видеозахват, это не снимок экрана. Регламентирована защита именно от снимка экрана, но аппаратный способ работает всегда.

 

Я такой же пользователь, как и вы, мы с вами придерживаемся разных позиций, что делать Антивирусу Касперского? он же не может работать у вас иначе, чем у меня

Userlevel 7
Badge +7

@Misha2019 ножницы конечно легальная программа, но скриншот можно сделать с помощью кнопки https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492#block1 , и потому программный способ блокируется, но видеозахват никаких иным способом, кроме как программный - выполнить не возможно.
 

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги. Скрин сделать нельзя а видео записать можно.  На мой взгляд антивирус должен блокировать любую попытку записать видео с монитора где производятся платежи, только так можно гарантировать безопасность. 

На том основании, что ножницы Windows 7.8.10 тоже легальная программа, но от действий этой программы антивирус защищает.  Мне не понятно почему Антивирус Касперского не блокирует программы на основании поведения пусть даже легальной программы, в момент онлайн платежей?  

Userlevel 7
Badge +7

 

Антивирус Касперского не отследил действия записывающей программы и не заблокировал её. Дал возможность записать всё на видео. Это серьёзная брешь в безопасности антивируса. 

сомневаюсь что это брешь. иначе как снять видео, когда работает безопасный браузер, тем более вполне легальная программа, доверенная, на каком основании она не должна выполнять свои функции. И притом нигде не пишут, что должна выполняться защита от видеозахвата окна Безопасный браузер

Reply