Kaspersky
Question

Безопасные Платежи

  • 15 August 2019
  • 23 replies
  • 5350 views

Userlevel 2
После использования модуля Безопасные Платежи и закрытия Безопасного браузера.
Касперский ,продолжает блокировать скриншоты и копирование т.е. то что предусмотрено при использовании Безопасного браузера.
Вопрос: Если я закончила,использовать сеанс или пользоваться Безопасными Платежами.Почему он продолжает блокировать?
Помогает только перезагрузка ПК и возвращаетcя ту часть работоспособности Windows,которую отбирает Касперский с модулем Безопасные Платежи.

23 replies

Userlevel 7
Badge +6
Какая версия продукта?
https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/1690
Userlevel 2
20,0.14.1085 (с) Да и в 19 версии было тоже самое.Перезагружать ПК после использования Безопасных платежей...Слишком неудобная вещь.Разве у вас такого - нет?
Userlevel 7
Badge +6
@Leeloo у меня не воспроизводится. скриншоты делаю с помощью https://help.abbyy.com/ru-ru/finereader/14/user_guide/screenshotreader
но проверил и спомщью Ножниц Windows, в обоих случаях результат один, когда запущено окно безопасного браузера (используется обозреватель Google Chrome) копируется черная область, при закрытии окна безопасного браузера, копируется изображение экрана. Перезапускать (перезагружать) ничего не требуется.



Создайте запрос в ТП по вашей проблеме
Userlevel 2
Всё! Проблема не решается,так как - это Баг Безопасных Платежей...

Userlevel 7
Badge +8
Всё! Проблема не решается,так как - это Баг Безопасных Платежей...
Привет @Leeloo,
Добро пожаловать!
Можем ли мы иметь ссылку на ссылку (изображение), пожалуйста?
(Не все мы читаем по русски).
Спасибо и наилучшими пожеланиями.
Userlevel 2

Всё! Проблема не решается,так как - это Баг Безопасных Платежей...Привет @Leeloo,
Добро пожаловать!
Можем ли мы иметь ссылку на ссылку (изображение), пожалуйста?
(Не все мы читаем по русски).
Спасибо и наилучшими пожеланиями.

Пожалуйста.... Баг Безопасных Платежей
Описание : Ответ Тех.Поддержки по этому вопросу.
Thank you for your cooperation and all the information provided. We have passed this request to our higher-level specialists and are now waiting for their response. We will reply you shortly.

Dear user, our senior specialists reported that a bug (error) was instituted on the problem and the information was passed to the developers for analysis. Your request will be transferred to the status "Waiting for a solution to the problem (bug)". In this state, the request will not be closed automatically. As soon as we receive new information from the developers, we will inform you.
We apologize for the inconvenience.
Userlevel 7
Badge +8
Пожалуйста.... Баг Безопасных Платежей
Привет @Leeloo,
Спасибо за ответ.
Извините, я не прояснил свой запрос, может, у нас есть ссылка на источник? (чтобы мы могли «извлечь» текст)
Большое спасибо🙏🏽.

Я заметил что режим безопасных платежей хорошо защищает от скринов монитора, но совершенно не защищает от записи видео программ. 

 

Я хотел скинуть всё видео целиком, но не отправляться. Вообщем злоумышленник может просто записать все мои пароли и данные банковской карты  на видео получив права к программе для записи видео с монитора компьютера. 

 

хорошо видно виртуальную клавиатуру.

 

Антивирус Касперского не отследил действия записывающей программы и не заблокировал её. Дал возможность записать всё на видео. Это серьёзная брешь в безопасности антивируса. 

 

Userlevel 7
Badge +6

@Misha2019  а скриншоты окна Безопасный браузер какие получаются?

Userlevel 7
Badge +6

 

Антивирус Касперского не отследил действия записывающей программы и не заблокировал её. Дал возможность записать всё на видео. Это серьёзная брешь в безопасности антивируса. 

сомневаюсь что это брешь. иначе как снять видео, когда работает безопасный браузер, тем более вполне легальная программа, доверенная, на каком основании она не должна выполнять свои функции. И притом нигде не пишут, что должна выполняться защита от видеозахвата окна Безопасный браузер

На том основании, что ножницы Windows 7.8.10 тоже легальная программа, но от действий этой программы антивирус защищает.  Мне не понятно почему Антивирус Касперского не блокирует программы на основании поведения пусть даже легальной программы, в момент онлайн платежей?  

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги. Скрин сделать нельзя а видео записать можно.  На мой взгляд антивирус должен блокировать любую попытку записать видео с монитора где производятся платежи, только так можно гарантировать безопасность. 

Userlevel 7
Badge +6

@Misha2019 ножницы конечно легальная программа, но скриншот можно сделать с помощью кнопки https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492#block1 , и потому программный способ блокируется, но видеозахват никаких иным способом, кроме как программный - выполнить не возможно.
 

Userlevel 7
Badge +6

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги. Скрин сделать нельзя а видео записать можно.  На мой взгляд антивирус должен блокировать любую попытку записать видео с монитора где производятся платежи, только так можно гарантировать безопасность. 

защита не мнимая. Видеозахват, это не снимок экрана. Регламентирована защита именно от снимка экрана, но аппаратный способ работает всегда.

 

Я такой же пользователь, как и вы, мы с вами придерживаемся разных позиций, что делать Антивирусу Касперского? он же не может работать у вас иначе, чем у меня

Я поставил максимальный режим защиты.  

Userlevel 7
Badge +8

@Misha2019создайте запрос в техническую поддержку для диагностики и решения проблемы, нужны будут трассировки и отчет о системе с подробным описанием самой проблемы: https://support.kaspersky.ru/15046

@Misha2019 ножницы конечно легальная программа, но скриншот можно сделать с помощью кнопки https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492#block1 , и потому программный способ блокируется, но видеозахват никаких иным способом, кроме как программный - выполнить не возможно.
 

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги. Скрин сделать нельзя а видео записать можно.  На мой взгляд антивирус должен блокировать любую попытку записать видео с монитора где производятся платежи, только так можно гарантировать безопасность. 

защита не мнимая. Видеозахват, это не снимок экрана. Регламентирована защита именно от снимка экрана, но аппаратный способ работает всегда.

 

Я такой же пользователь, как и вы, мы с вами придерживаемся разных позиций, что делать Антивирусу Касперского? он же не может работать у вас иначе, чем у меня

Действие кнопки - это такой же программный способ как и все остальные.
Осуществляется путем физического нажатия клавиши, на что и реагирует ос соответствующим действием - а ос это программа.
Если же говорить об аппаратном действие, то в систему надо вкорячить соответствующее оборудование для захвата - например карту.

Я не против Aнтивируса Касперского. Я против мнимой защиты, за которую люди платят деньги.

Полностью согласен!
Подобное недопустимо при работе бп.

Userlevel 2

Привет))

kmscom

сомневаюсь что это брешь. иначе как снять видео, когда работает безопасный браузер, тем более вполне легальная программа, доверенная, на каком основании она не должна выполнять свои функции. И притом нигде не пишут, что должна выполняться защита от видеозахвата окна Безопасный браузер

При работе Безопасного браузера..В принципе  видеозахват и снимки скриншотов,блокируются (проверено.Ранними сборками Касперского).Там просто чёрный экран высвечивался после такого сценария.

Да как заметил Misha2019 существует такая проблема.С сентября месяца сотрудничаю с тех.поддержкой и разработчиками по этой проблеме.Изначально проблема была другого характера

Вопрос: Если я закончила,использовать сеанс или пользоваться Безопасными Платежами.Почему он продолжает блокировать? 
Помогает только перезагрузка ПК и возвращаетcя ту часть работоспособности Windows,которую отбирает Касперский с модулем Безопасные Платежи.

Разработчики подтвердили данную проблему и обозначили её как БАГ.

В течении 3х месяцев исправляли данный БАГ. Исправили с выходом новых баз

Да...данная проблема исчезла,но возникла другая проблема о которой говорит сейчас Misha2019 

Антивирус Касперского не отследил действия записывающей программы и не заблокировал её. Дал возможность записать всё на видео. Это серьёзная брешь в безопасности антивируса.

Конечно про брешь - это сильно сказано,но доля истины в этом есть.

Данный модуль(Безопасные Платежи) защиты потерял свою функциональность в плане защиты и не соответствует заявленным характеристикам.Это подтверждают и сами разработчики,которые назначили новое расследование

Этот модуль отключила у себя до полного исправления данной проблемы со стороны разработчиков.

Кто заинтересован в решении этой проблемы,могут обратится в Тех.Поддержку,как посоветовал  Friend Чем больше будет таких обращений то выше будет приоритет у данной проблемы для исправления.

создайте запрос в техническую поддержку для диагностики и решения проблемы, нужны будут трассировки и отчет о системе с подробным описанием самой проблемы: https://support.kaspersky.ru/15046

Userlevel 7
Badge +8

привет @Leeloo 
Спасибо за обновление:clap_tone3:
-
@Misha2019 & кто-нибудь еще:
При регистрации проблемы с «Лабораторией Касперского» укажите ссылку на эту тему и добавьте ссылку на ошибку № 3934879  @Leeloo  предоставил.

:pray_tone3:

Reply / Ответить