Renewal activation problems, How can I get the remaining 30 days on the laptop and desktop And get the new activation to show on the other 3 devices? [Solved][Closed]

I received the email about subscription expiration in 30 days. I purchased 3 year for 5 devices and received the new activation. I entered the activation in "add activation number."

The 3 year period was activated for the primary device (my laptop) at 1097 days, but it did not ADD TO remaining 30 days. More importantly it did not extend the other devices. These still show the 29 day remaining time.

I "sent" the desktop device the new renewal info, but do not have the option to "send" to the other 3 devices (2 android, 1 mac).

How can I get the remaining 30 days on the laptop and desktop AND get the new activation to show on the other 3 devices?


Best answer by kmscom 1 May 2019, 17:45

View original

This topic has been closed for comments

10 replies

Userlevel 7
Badge +7
Вопрос хороший. Могу ли я ответить вам на русском языке? Не обладаю знаниями английского языка
Thank you for your response. Yes you can answer in Russian and then I will use Google translator to view your response.

Thank you.
Userlevel 7
Badge +7
Если я вас правильно понял, вы за 30 дней до окончания текущей лицензии, ввели новый код активации, как описано в статье https://support.kaspersky.com/common/buy/13278#block2
Он автоматически активируется, по окончании текущей лицензии, тоесть через 30 дней.
Срок действия лицензии определяется с момента первой активации её кода.

Если купленный вами код активации (3 year for 5 devices) уже активирован, то 3 года это 365х3 = 1095 days

Для активации этого кода на остальных 4 devices, необходимо его ввести на этих устройствах для активации в соответствии со статьей https://support.kaspersky.com/common/buy/13278
Hello Neo,

That makes perfect sense and I believe all is correctly set up in my kaspersky account.

FYI, the Internet Security app on both android devices is counting down the final days of the old subscription. Will this simply update to the new subscription once the old has run out?

Also, the Password Manager app does show an updated subscription date near the bottom of the flyout menu under "Premium." This seems to confirm that all is well with the subscription.

Thank you again for your prompt responses. Take care and have a good week!
Userlevel 7
Badge +7
для Kaspersky Internet Security for Android, который продлятся будет кодом активации, прикрепленным в My Kaspersky, действует инструкция https://support.kaspersky.com/10287#block1
Суммирование сроков действия различных лицензий у него не происходит, он покажет в своем интерфейсе, тот срок действия, на который активирован код, используемой лицензии

Для Password Manager маленько иная ситуация, он в интерфейсе показывает суммарный срок действия всех лицензий, хотя используется на устройстве какая-то одна. Какая именно лицензия для Password Manager используется на устройстве, можно увидеть в разделе https://my.kaspersky.com/MyDevices#/

I am at 28 days so I do not have the option pictured below. So I should wait until day 13 is reached to activate?

Userlevel 7
Badge +7
Покажите ваш скриншот окна License & Account
Sorry it's so big... I'm working on laptop and had to send to myself from phone...

Userlevel 7
Badge +7
So I should wait until day 13 is reached to activate?

4. Tap:
  • Activate, if your license expires in less than 14 days.