Kaspersky
Question

Snipping Tool Greyed out

  • 2 April 2019
  • 4 replies
  • 236 views

Hello, When I try to use the Snipping tool, the screen is grayed out and prevents a snapshot of the screen. Any advice? K Small Office- Windows 10 Pro..

4 replies

Userlevel 5
Badge +1
Hi, Welcome to the new Kaspersky Community.
Microsoft has replaced the Snipping Tool with the new "snip&sketch.
Try going to Settings, Apps, Snip & Sketch, then right click ''reset"
Also Microsoft give you the choice to change when you open the "old snipping Tool"
Userlevel 4
Badge +5
Hello, @sszewczuk
Such a situation may arise if you use Safe Money at this moment.
Try to temporarily disable them and check the problem.
If you do not want to disable them, then the screenshots should be done according to the recommendations of this article. https://support.kaspersky.com/492#block1
Hello, @sszewczuk
Such a situation may arise if you use Safe Money at this moment.
Try to temporarily disable them and check the problem.
If you do not want to disable them, then the screenshots should be done according to the recommendations of this article. https://support.kaspersky.com/492#block1


I had the same problem and tried disabling the Safe Money but the problem still persists. Does anyone have any other suggestions?
Userlevel 6
Badge +3
Привет Zer0castr,
Добро пожаловать!
Я не могу говорить по-русски, мои извинения, я использую переводчик, извините за любые грамматические ошибки ...

Могу я задать несколько вопросов, пожалуйста?
** Вы также используете Windows 10 Pro?
** Если да, актуальна ли Windows 10 Pro?
** Когда проблема началась, недавно, давно, давно?
** Работает ли SnippingTool, если программное обеспечение Касперского выключено / закрыто?
** Вы проверили Панель управления \ Все элементы панели управления \ Устранение неполадок \ Программы - чтобы увидеть, есть ли какие-либо сообщения о проблемах?
** Включены ли какие-либо политики для вашей системы?
** Также журнал событий, какие-либо ошибки?

(1) Проверьте местоположение установки SnippingTool:
C: \ Windows \ System32 - это единственное место, где должен быть SnippingTool.exe.
(2) Проверьте Kaspersky Application Manager, есть ли у Snipping Tool полные разрешения?
(3) Попробуйте запустить от имени администратора.
Кроме того, у этого справочного документа может быть информация, чтобы помочь (чтобы не работать SnippingTool, но он может объяснить, почему инструмент неактивен): https://help.kaspersky.com/KSOS/6.0/ru-RU/85549.htm
Еще один общий документ: https://help.kaspersky.com/KSOS/6.0/ru-RU/87342.htm
Как сказал Кардип, SnippingTool постепенно удаляется, однако SnippingTool.exe все еще должен быть в Sys32 и функционировать на 3 устройствах, которые я только что протестировал.
Если вы действительно хотите использовать SnippingTool, а не Snip & Sketch, есть еще один SnippingTool от freesnippingtool.com
Бест С уважением.

Reply / Ответить