Kaspersky
Question

Kaspersky Small Office Security and Windows 2008 R2 Standart [moved]

  • 2 April 2019
  • 1 reply
  • 138 views

В наличии три сервера с Windows 2008 R2 Standart.
На серверах пользователи работают через удаленный рабочий (RDP).
Купили три лицензии Kaspersky Small Office Security 5 для файловых серверов и установили на серверах.
Раньше до установки антивируса, администратору сервера администрировать пользователей подключенных к серверу через удаленный рабочий стол можно было через подключение к сеансу (рабочему столу) пользователя: Диспетчер задач->Пользователи->Правая клавиша мышки над нужным пользователем->Удаленное управление. Использую эту штатную возможность, администратор сервера может подключится к рабочему столу любого пользователя и оказать любую помощь пользователю.
После установки Kaspersky Small Office Security при запуске Удаленного управления сервер аварийно перезагружается! Повторилось на всех трех серверах. После удаления Kaspersky Small Office Security, функция Удаленного управления работает без проблем.
Аварийная перезагрузка серверов происходит и с 5-той и с 6-той версией Kaspersky Small Office Security.
В журналах серверов одна и таже ошибка:
Система перезагрузилась, не завершив полностью работу. Эта ошибка может быть результатом того, что система перестала отвечать, произошел критический сбой, или неожиданно отключилось питание.
Предыдущее завершение работы системы в 7:54:35 на ‎02.‎04.‎2019 было неожиданным.
Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff9600026b41a, 0xfffff88008a4adc0, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY.DMP. Код отчета: 040219-6411-01.
Прошу найти причину почему так происходит. Из за антивируса не можем оказывать техническую поддержку удаленным пользователям серверов.

1 reply

Userlevel 5
Badge +5
Добрый день, @Proficit ,

Что общего между серверами еще есть?
Помогает временная приостановка защиты Kaspersky Small Office Security перед запуском удаленного сеанса? Меняли ли какие-нибудь настройки программы после установки? Пробовали временно отключить самозащиту Kaspersky Small Office Security в настройках?

Вы сами можете проанализировать дампы падения при желании с помощью утилиты MiniDumper .
Без отчетов вам никто ничего не сможет сказать. Соберите и приложите отчет GetSystemInfo6 хотя бы с одного проблемного сервера: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1.
Файл можете загрузить на любое облачное хранилище, например, Яндекс.Диск или anonfile.com
и предоставить ссылку на скачивание.

Reply / Ответить