Kaspersky
Solved

Не запускается Kaspersky security Cloud - при логине в аккаунт Касперского пишет «Программа не активирована» [MOVED]

  • 5 September 2021
  • 5 replies
  • 79 views

Установил  Kaspersky security Cloud Free 21.3.10.391

При запуске программа просит войти в аккаунт Касперского.

Ввожу данные свои (с ними успешно получается залогиниться на сайте)

Программа пишет:

 

 

В системном трее значок Касперского серый. И хинт «Защита выключена»

 

Использую Win 10 Home, 64 бита. 

 

 

 

icon

Best answer by andrew75 7 September 2021, 16:50

View original

5 replies

Userlevel 7
Badge +7

Пробовали узнать причину и решить проблему возможным решением , кликнув по строке "Причины и возможные решения" ?

Пробовали узнать причину и решить проблему возможным решением , кликнув по строке "Причины и возможные решения" ?

Эта ссылка ведёт сюда:

https://support.kaspersky.ru/kscloud21

Там нет описания подобной проблемы.

Удалил 3 устройства из аккаунта https://my.kaspersky.com

Затем перезагрузил прогу

И заработало!

Может есть какой-то ограничение на число компов, на которых активирован Security Cloud Free через ОДНУ учётную запись?

Userlevel 7
Badge +9

@Morozover, да, есть ограничение. Вы можете использовать Kaspersky security Cloud бесплатно для трех устройств.

А поскольку активация привязана к учетной записи MyKaspersky, то в учетной записи может быть не более трех устройств с Kaspersky security Cloud Free.

Если вам нужно больше - заводите новую учетную запись.

Userlevel 7
Badge +7

Может есть какой-то ограничение на число компов, на которых активирован Security Cloud Free через ОДНУ учётную запись?

https://support.kaspersky.ru/15599#block2
Вы можете использовать Kaspersky Security Cloud бесплатно для трех устройств, активировав тарифный план Free. Для этого подключите программу к My Kaspersky. Инструкция в документации.

 

Но то что ссылка не указывает на причину и не нисет никакой полезной информации для пользователя в способе решения проблемы, желательно указать специалистам Тех поддержки.

Reply