Kaspersky
Solved

Не входит в учетную запись my Kaspersky

  • 17 June 2020
  • 8 replies
  • 240 views

Доброе утро! Поскольку как я понял поддержка kaspersky Free прекращена, на компьютеры устанавливается Security Cloud Free. Но после установки программа просит войти в My Kaspersky, без которого она работать не может. Но при входе в аккаунт программа ругается на неверный пароль, хотя он сто процентов верен, так как на сайте я в учетную запись My Kaspersky вхожу нормально. Есть варианты решения этой проблемы?

icon

Best answer by Friend 17 June 2020, 09:02

Добрый день, @gadenysh,
Попробуйте сбросить пароль от My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/?action=recover в режиме инкогнито в браузере и задать новый, например, xGmPj/U3pjZN

View original

8 replies

Userlevel 7
Badge +6

@gadenysh, варианта два:

  1. разбираться с техподдержкой, создав запрос на my.kaspersky
  2. либо попробовать создать новый аккаунт.

Но конкретная дата окончания поддержки Kaspersky Free еще не названа. Так что пока можете пользоваться.

@gadenysh, варианта два:

  1. разбираться с техподдержкой, создав запрос на my.kaspersky
  2. либо попробовать создать новый аккаунт.

Но конкретная дата окончания поддержки Kaspersky Free еще не названа. Так что пока можете пользоваться.

Увы, Kaspersky free уже с серверов не загружается, сразу идет загрузка Security Cloud Free.

Userlevel 7
Badge +8

Добрый день, @gadenysh,
Попробуйте сбросить пароль от My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/?action=recover в режиме инкогнито в браузере и задать новый, например, xGmPj/U3pjZN

Невозможно запустить программу, так как Касперский разрывает с собой интернет-соединение.

Userlevel 6
Badge +5

@trismes Добрый день. Уточните пожалуйста проблему. Какую программу вы не можете запустить и что происходит при запуске. Появляются ли какие то уведомления?

Не могу запустить программу Kaspersky Security Cloud Free.

Появляются разные уведомления: “Для активации необходимо завершить настройку вашей учетной записи”, или сообщают, что Касперский не устанавливает соединение с сервером.

Во всех случаях советуют войти в  My Kaspersky. И этого сделать невозможно. Даже если я создаю другую учетную запись.  “Не удалось войти” в учетную запись, или вовсе устанавливает соединение сайтом.

Userlevel 7
Badge +6

@trismes, покажите скриншоты ошибок, пожалуйста.

Через браузер в my.kaspersky.com зайти получается?

@trismes, покажите скриншоты ошибок, пожалуйста.

Через браузер в my.kaspersky.com зайти получается?

Наконец получилось! Часа три не было не было соединения с вашим сервером. 

Reply / Ответить