не прогружаются видео на Яндексе [MOVED]

ОС Windows 10. 20H2. 2 года до н.вр. пользовалась Касп. фри. В течение этого времени дважды случалась ситуация  полного паралича в работе компа.  Начиналось всегда с одного симптома: начинают не прогружаться некоторые видео на Дзене,  затем все, затем не загружаются ссылки, потом не грузятся никакие сайты, последняя стадия - не выполняются вообще никакие операции, даже при отключенном инете. Вызванные на подмогу специалисты находят массу то ли вирусов , то ли вредоносных программ. В последний раз , переустановили ОС, выковыряли вирус из Биоса,  порекомендовали усилить защиту. Вчера поставила Касперский Секьюрити клоуд- персонал, пока бесплатную на месяц. Сегодня - опять не прогружаются отдельные видео. Проверку включала -говорит все хорошо. Не понимаю, что происходит и что делать? Помогите, если кто сталкивался с подобным или понял в чем дело!